โดนเอาวอเลตไปอ้าง

สวัสดีค่ะ ก่อนอื่นต้องบอกเลยว่าตอนนี้เครียดมากค่ะ เนื่องจากตัวเองได้ทำโทรศัพท์หาย
เครื่องที่หายเป็นเครื่องสำรองค่ะ ไว้เมลล์งานกับซื้อของจุกจิกเลยมีบัญชีทรูวอเลตไว้
ด้วยความที่เป็นเครื่องสำรอง เราเลยไม่ได้ตั้งรหัสผ่านใดๆทั้งสิ้น แถมยังโน๊ตรหัสของแอพทรูวอเลตไว้ในบันทึกในเครื่องอีกด้วยเพราะกลัวลืม

  และเมื่อวันพฤหัสเราได้ทำโทรศัพท์หาย โทร.ไปติดแต่ไม่มีใครรับเลยคิดในว่าเดี๋ยวพรุ่งนี้ค่อยโทร.ใหม่  เพราะอาจมีคนเก็บไว้ได้
เราก็ลองโทร.ไปแต่ก็ไม่มีการตอบรับใดๆกลับมา ทีนี้เราเลยลองโทร.เข้าไปที่ศูนย์ทรู เพื่อสอบถามและเล่าเรื่องราวให้เจ้าหน้าที่ฟัง
ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็ทำการระงับสัญญานเบอร์นั้นให้ทันที และให้เบอร์ติดต่อไปยังส่วนของทรูวอเลต
เราก็โทร.ไป เจ้าหน้าที่บอกมีเงินโอนเข้าวอเลตนี้5,700บาท เราเลยขอให้
เขาทำเรื่องปิดบัญชีทรูวอเลตให้เพราะเผื่อคนที่เก็บได้เอาไปโกงใครเราจะเดือดร้อน

    เราขอถามดังนี้ค่ะ

- การปิดบัญชีวอเลตใช้เวลานานแค่ไหนคะ?
- กรณีนี้ถ้ามีผู้เสียหาย เราจะมีความผิดไปด้วยมั้ยคะ
- ถ้าจะปิดเบอร์ถาวรต้องไปที่ทรูชอปอย่างเดียวเหรอคะ แล้วถ้าคนที่ไม่สะดวกไปล่ะอย่างนี้กว่าจะหาเวลาไปได้
  ไม่แย่ก่อนเหรอ