ทำไม Call Center บริษัทดังๆสมัยนี้ชอบขอข้อมูลลูกค้าครับ

กระทู้คำถาม

ร้องทุกข์ คุ้มครองผู้บริโภค การบริหารจัดการ เจ้าของธุรกิจ การตลาด

ขอชื่อ  นามสกุล   แม้กระทั่งขอเบอร์ติดต่อ

บางครั้งลูกค้าก็ไม่อยากเปิดเผยข้อมูล   อยากได้ข้อมูลจึงมาถาม   แต่คนถามก็ไม่อยากบอกข้อมูลส่วนตัว
มันอึดอัด  และ ไม่สบายใจนะครับ

ถ้าต้องเป็นข้อมูลที่เขาต้องเช๊คการบริการ  จากฐานข้อมูล  ในส่วนนี้จะไม่ว่าเลยครับ

แต่บางคนมาถามข้อมูลเฉยๆ  ถามข้อมูลที่ไม่ต้องเช๊คในฐานข้อมูล Database   เจ้าหน้าที่ Call Center ยังถามข้อมูลชื่อ เบอร์เลยครับ

อยากฟังความคิดเห็นจากหลายๆมุมมองครับ  เพราะเหตุใดเขาถึงต้องทำแบบนี้   ขอบคุณครับ

แก้ไขข้อความเมื่อ