ครั้งหนึ่งเคยจะยกเลิกอินเตอร์เน็ตทรู ไปแจ้งทำการยกเลิกบริการที่ทรูช้อปโรบินสันแห่งหนึ่ง พนักงานถามเหตุผลว่าทำไมถึงยกเลิกแล้วเสนอส่วนลด 50% ให้ เลยแจ้งพนักงานกลับไปว่า งั้นจะย้ายไปติดอีกที่นึง ให้ตรวจสอบค่าใช้จ่ายและยอดบิลทั้งหมดอย่าให้ตกหล่นเพื่อที่จะชำระเงิน พนักงานทำการให้เสร็จเรียบร้อยแล้วก็กลับบ้าน

ไม่กี่วันที่ผ่านมาไปชำระค่าบริการที่ทรูพาร์ทเนอร์แห่งหนึ่ง พนักงานคิดเงิน เก็บเงิน แล้วทอนเงินและออกใบเสร็จให้ สักพักพนักงานแจ้งว่า ทำบิลผิด ชื่อลูกค้ามี 2 รหัสลูกค้า เลยสอบถามพนักงานกลับไป พนักงานแจ้งว่ารหัสลูกค้าอีกอันนึงติดแบล็คลิสเพราะค้างค่าบริการ เมื่อทำการแก้ไขเสร็จพนักงานก็ออกบิลใหม่ให้พร้อมเงินทอน เมื่อตรวจสอบบิลพบว่า พนักงานทอนเงินไม่ครบ จึงได้ทักทวงเงินส่วนที่ขาด

พนักงานกลับถามกลับมาว่า " ไม่ครบจริงเหรอ? ขาดจริงเหรอ? " เลยตอบพนักงานกลับไปว่า " ถ้าไม่เชื่อก็ลองเช็คดู หรือจะรีกล้องกลับไปดูก็ได้ " พนักงานกลับพูดมาว่า " ไม่เป็นไรค่ะ ถ้าขาดเดี๋ยวจะชดใช้เอง " เลยพูดกลับไปว่า " ไม่จำเป็นต้องชดใช้ ถ้าขาดเก็บที่พี่ได้เลย ลองเช็คดู  ถ้าทอนให้ครบแล้วพี่จะกลับมาทวงทำไม " แล้วพนักงานก็ทอนเงินให้ไม่เห็นเช็คเงินในเคาน์เตอร์หรือตรวจสอบอะไร ในใจคิดว่าพนักงานมีพฤติกรรมน่าสงสัย

สรุปที่จะยกเลิกมี 2 เหตุผล
เหตุผลแรก พนักงานทำรายการไม่เรียบร้อยมียอดคงค้างของวันที่ 21 กันยายน 2017 เป็นรหัสลูกค้าอันเก่า และเราต้องตามเรื่องเอง ซึ่งทำให้รู้สึกว่ายุ่งยากและเสียชื่อเสียงเพราะคำว่าติดแบล็คลิส ทั้งที่เคยแจ้งให้พนักงานทำการตรวจสอบและทำรายการให้เรียบร้อย

เหตุผลที่สอง ไม่ประทับใจในการบริการของพนักงานที่ทำงานผิดพลาด แล้วยังพูดจาท่าทางไม่สุภาพกับลูกค้า แทนที่จะใช้คำพูดกับลูกค้าว่าขอตรวจสอบสักครู่นะคะ หรือคำอื่นๆ ที่มันจะไม่สื่อสารให้ลูกค้าคิดว่าพนักงานพูดจาดูถูก พูดเหมือนว่าลูกค้าโกง หรือลูกค้าโกหก ทั้งที่ตัวพนักงานเองก็สามารถทำการตรวจสอบได้