การเครมประกันภัยรถ

สวัสดีครับ ผมมีเรื่องอยากจะสอบถามผู้ที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับการเครมประกันภัยรถครับ ผมได้ซื้อประกันภัยรถกับ บริษัท บริษัทหนึ่ง ของคนไทย มี 5 พยางค์ โดยเป็นประกันภัยคุ้มครองรถชั้น 1 โดยรถของผมเป็นรถกระบะ ตอนเดียว 4x4 สาเหตุที่ผมส่งเครมประกันก็คือ ผมขับรถไปตกร่องหินแล้วช่วงล่างไปอัดกระแทกกับก่อนหิน ทำให้ 1 ฝาครอบกรองอากาศบุบ 2 เพลารถเกิดเสียงดังเวลากับรถ และสาเหตุที่ 3 ที่ผมส่งเครมก็คือ ฝาท้ายรถเด้ง อันนี้เกิดจากการบรรนทุกถังน้ำมันแล้ว ขับขึ้นที่สูง จนทำให้ถังน้ำมันไหลมากระแทกกับฝาท้ายจนทำให้ฝาท้าย ปิดไม่สนิท ผมส่งเครมวันที่ 21 กันยายน 2561 ผมไปที่อู่ เพราะผมทำประกันอู่เอาไว้ ทางอู่บอกว่าต้องโทรแจ้งประกันก่อน ผมจึงโทรแจ้งประกัน แล้วเขาก็ให้รอสักครู่แล้วให้ตัวแทนประกันโทรหาผม สรุปว่าวันนั้นประกันไม่ได้เข้ามาที่อู่เพราะ เขาบอกว่าเขาติดลูกค้าอยู่คาวว่าน่าจะมาไม่ทัน เลยนัเป็นวันที่ 22 กันยายน 2560 ก็ได้เจอกับตัวแทนประกัน เขาก็เช็ครถถ่ายรูปและ เซ็นเอกสาร และก่อนกลับเขาบอกว่า เดี๋ยวจะมีตัวแทนกันกันติดต่อไปเพื่อ ถ่านรูปยังจุดเกิดเหตุ เผื่อเป็นหลักฐานในการส่งเครม ผมก็รออยู่ประมาณ 1 อาทิตย์ ก็ไม่ได้รับการติดต่อใดๆจากทางประกัน ผมจึงโทรไปยังตัวแทนประกันที่มารับเรื่องในตอนแรก แต่เขากลับพูดว่าในวันนั้นเขาพูดว่า อาจจะมีตัวแทนประกันมาถ่ายรูปยังจุดเกิดเหตุ ผมก็เออ ออ ไม่ได้คิดอะไรมาก หลังจากนั้นก็เงียบไป ผมเลยไปสอบถามยังตัวแทนประกันที่ผมได้ซื้อประกันมา และก็ทางอู่ เขาก็แจ้งว่ายังไม่มีการอนุมัติจากทางบริษัทเลย (อันนี้ต้องขอชื่นชมทางตัวแทนที่ผมซื้อประกันมานะครับ เพราะเขาก็ตามเรื่องให้และ พูดคุยด้วยดีเสมอมา) ผมก็รอแล้ว รออีก จนได้สักประมาณเดือนกว่าๆ จนมีทางตัวแทนประกันโทรเข้ามาว่าเขาจะเข้ามาถ่ายรูปยังจุดเกิดเหตุ (อันนี้ผมจำวันที่ไม่ได้) ผมก็คิดว่าคงอีกไม่นานน่าจะได้ซ่อมสักที เพราะตรงเพลารถก็มีเสียงดังขึ้นเรื่อยๆ จนทำให้ต้องขับเฉพาะตอนที่จำเป็นต้องใช้จริงๆ เพื่อรอให้ทางอู่แจ้งเพื่อเข้าซ่อมรถ ผมก็รอมาเรื่อยๆ โทรไปถามทางตัวแทนประกันเขาก็บอกว่าทางบริษัทยังไม่อนุมัติมาเลย จนเมื่อวันจันทร์ ที่ 3 ธันวาคม 2561 มีแจ้งจากทางตัวแทนที่ผมได้ซื้อประกันมา แจ้งเข้าซ่อม ในวันจันทร์ ที่ 10 ธันวาคม 2561 ถึงวัน ผมก็ไปตามนัด แต่เมื่อไปถึงอู่ ทางอู่ได้แจ้งว่า ทางบริษัท ได้อนุมัติแค่ เปลี่ยนฝาครองกรองอากาศ และซ่อมฝาท้ายกระบะ ส่วนตัวเพลารถที่เกิดเสียงดังในขณะขับขี่ ต้องให้ทางอู่แกะออกมาดูและเช็คว่าความเสียหายเกิดจากสาเหตุอะไร ถ้าเกิดจากสาเหตุ แผ่นซีน ลูกปืน หรือน้ำมัน อันนี้ ทางผมจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ เพราะสาเหตุเหล่านี้เกิดจากความสึกหรอจากการใช้งาน ******แต่ในกรณีของผมเกิดจากอุบัติเหตุจึงทำให้ มันเกิดเสียงดังขึ้นมาในขณะขับขี่  แล้วถ้าเกิดมันมีเสียงดังจากส่วนที่ผมกล่าวมาเพราะแรงกระแทกที่เกิดจากอุบัติเหตุ อันนี้ทางบริษัท ก็บ่ายเบี่ยงในการรับผิดชอบได้หรือครับ และระยะเวลาเกือบจะ 3 เดือนที่ผมรอมา และต้องมารอต่อเพื่อจะต้องมาเช็คอีกครั้งว่าสาเหตุเกิดจากอะไร ผมต้องเสียเวลาอีกเท่าไหร่ และต้องมาลุ้นอีกว่าทาง บริษัทจะรับผิดชอบหรือเปล่า
******ประกันภัยชั้น 1
******การรออนุมัติเกือบ 3 เดือน
******การรอต่อไปว่าสาเหตุเกิดจากอะไร ต่อจากการรอมาเกือบจะ 3 เดือนแล้ว
******สรุปการที่เราซื้อประกันภัยเพื่อคุ้มรองรถในกรณีที่รถของเราเกิดอุบัติเหตุจากการขับขี่
******การต้องมาลุ้นอีกว่าใครจะต้องเป็นฝ่ายจ่ายค่าซ่อมรถ
******การต้องมาเสียเวลารอแล้วรออีก
******รถกระบะตอนเดียว 4x4
อยากให้เพื่อนๆช่วยแชร์ประสบการณ์ ที่เคยส่งเครมประกันรถ ว่าจะต้องแก้ปัญหาอย่างไร และหากทางประกันไม่รับผิดชอบทางเราจะทำอย่างไรได้บ้าง
#เหนื่อยกับการรอประกันจริงๆ