ติดต่อไปรษณีย์เพื่อติดตามพัสดุ EMS ได้ทางไหนบ้างครับ?

ผมติดตามพัสดุผ่าน App Track & Trace ของไปรษณีย์ไทย ตั้งแต่ 12/12 2018
สถานะล่าสุดแจ้งว่า เตรียมการนำจ่ายตั้งแต่ 13/12/2018 08:18 แต่พอตรวจสอบอีกครั้งตอนเย็น ขึ้นสถานะ "อื่นๆ"
โดยจะต้องนำจ่ายโดย "ไปรษณีย์จตุจักร

ผมจึงหาเบอร์โทรศัพท์เพื่อติดต่อไปรษณีย์จตุจักร ได้มา 4 เบอร์ ผมโทรทุกเบอร์
โทรติดแค่เบอร์ 02-5792720 พอโทรติดก็ให้กด 14 เพื่อติดต่อพนักงาน ซึ่งติดต่อไม่ได้ ติดต่อนำจ่าย16/23/24  ให้รอสายจนสายตัดทิ้งตลอด

1.ผมรีบใช้พัสดุ
2.ผมจะตามพัสดุผมต่อได้อย่างไร ติดต่อใคร ที่ไหน
3.ผมร้องเรียนเรื่องบริการผ่านช่องทางไหนได้บ้าง