Points ของเฟิร์สชอยส์หาย แต่ไม่ได้ใช้แลกอะไรเลย

ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ พอดีเราโหลดแอพ UChooseมา มีตัวที่เราดูไว้ว่าจะแลกของ แต่ยังไม่ได้แลก
มาวันนี้ เราคิดจะแลกของ จึงกดเข้ามาในแอพ ปรากฎว่าแต้มในบัตรเราอยู่ดีๆก็หายไป ประมาณ600แต้ม
โดยที่เรายังไม่ได้ใช้แต้มแลกอะไรเลย หรือตัวแต้มถ้าเราไม่ใช้ มันจะตัดทิ้งหรอคะ
ใครเคยเจอบ้าง เกิดจากอะไร ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ