เราเป็นคนนึงที่ใช้บริการการบินไทยมาหลายปี เป็น 10 ปีได้แล้ว
ไม่เคยวิจารณ์ ไม่เคยต้องการทำให้สายการบินแห่งชาติเสื่อมเสียใดๆ
แต่ก็มีความรู้สึกหนึ่งที่สะสมมาอย่างยาวนาน คือ ทำไมไม่เท่าเทียม?
แน่นอนว่า First Class มันไม่เท่าเทียมกับชั้นประหยัด ไม่ได้เทียบ
แต่กับที่นั่งปกติด้วยกัน ทำไมถึงปฎิบัติกับคนไทยด้วยกันไม่เหมือนต่างชาติ?
เวลาที่เราได้รับการปฏิบัติปกติ หรือถึงขั้นดี
เพราะพนักงานเข้าใจว่าเราเป็นคนต่างชาติ

ล่าสุดที่เราบินไป-กลับ กะการบินไทย มีหลายอย่างเกิดขึ้น (ลำใหญ่คนเยอะมากๆ)
พนักงานทุกคนตั้งแต่ขึ้นเครื่อง ยันลงเครื่อง มีท่าทีไม่เป็นมิตร
สิ่งที่เห็นชัดคือ "ความหยิ่ง" "ความเชิด" กับคนไทยด้วยกัน
ส่วนใหญ่จะมีแต่แอร์และสจ็วตมีอายุ ถ้าเป็นหนุ่มสาวหน่อย
จะมีมารยาท ยิ้มแย้มสดใสดี ซึ่งแต่ละครั้งจะมีเพียง 1-2 คน หายากด้วย
เหตุการณ์ที่เราพบประมาณเดือนก่อน คือ เขาเสิร์ฟอาหารพิเศษคนด้านหลัง
แล้วบอกเราว่าผู้โดยสารด้านหลังจะกินอาหาร (คนแรก) ให้ยกเบาะขึ้นด้วยค่ะ
ครั้งนี้เขารู้ว่าเราเป็นคนไทย พูดภาษาไทย มีค่ะ แต่ด้วยน้ำเสียงแบบสั่งนะ
เราก็ไม่อะไร ยินดี แล้วอีกรอบก็เน้นเสิร์ฟอาหารทั่วไปให้ชาวต่างชาติก่อน (ฝรั่ง)
ทั้งที่รถเข็นจะมาจากหน้าไปหลัง แต่ไม่เรียง สังเกตุคนไทยส่วนใหญ่ได้ทีหลัง
โดยคนที่ได้ทีหลังไม่มีสิทธิ์เลือกอาหารแล้ว เพราะเหลืออยู่อย่างเดียว
มีสจ๊วตการบ่นเสียงดังด้วยนะ ว่าอาหารเหมือนจะไม่พอ จะรับกันทุกคนเหรอ
แล้วพอถึงเรา ถามว่าจะรับอาหารมั้ย? พอดีเรารับค่ะ ไฟลท์มันหลาย ชม
คนข้างหน้าเราเอนเบาะมาก แอร์ไม่เห็นบอกให้ยกขึ้นบ้าง เราก็กินแบบเอียงๆ
ไม่อยากให้คนด้านหน้ารู้สึกไม่ดี เพราะเขาอิ่มไปแล้วน่ะ
คนนั่งด้านในเรา ขอหูฟังเป็นภาษาไทย ลงเครื่องยังไม่ได้เลย

มันมีอะไรอีกหลายอย่าง เรื่องการบริการ แต่แค่นี้ก็ยาวละ สรุปเลยละกัน
อยากรู้ว่า เมื่อไหร่สายการบิน"ไทย" จะปฎิบัติต่อคนไทยด้วยกันดีกว่าต่างชาติ?
แล้วเมื่อไหร่ที่แอร์สูงวัย จะเลิกเชิด หยิ่ง ในหน้าที่?

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
ขอเพิ่มเติมในส่วนของคำถามและความคิดเห็นนะคะ
จริงๆ ก็ไม่ได้รู้สึกแย่ไปซะทุกอย่างเกี่ยวกับการบินไทย
เจตนาของกระทู้ ล้วนเกี่ยวกับเรื่องของการบริการส่วนของพนักงานเท่านั้น
ข้อดีก็มีหลายอย่าง เช่น โหลดของน้ำหนักเยอะได้ โหลดไม่จำกัดจำนวนชิ้น
เป็นสายการบินประเทศตัวเอง แน่นอนย่อมอุ่นใจ ในการดำเนินต่างๆ
ไม่ว่าจะเป็นเรื่องลืมของบนเครื่องบิน เรื่องตามกระเป๋า ฯลฯ ข้อดีมีเยอะ

ก่อนจะมาตั้งกระทู้ ได้คุยกับพี่ที่บินไป-กลับ ภายในประเทศทุกอาทิตย์
เขายังบอกเลยว่า พนักงานการบินไทยมีแต่สูงวัย แล้วก็เชิดๆ เป็นเรื่องปกติ
แต่ที่เล่า เป็นสายการบินระหว่างประเทศค่ะ มันก็ไม่ทุกครั้ง แต่ก็เจอบ่อย

ส่วนที่ถามว่าทำไมไม่ไปใช้สายการบินอื่น ใช้ค่ะ ไม่ได้ใช้บินไทยเป็นหลักด้วย
แต่หลายครั้งที่ไปการบินไทยเพราะมีคนจองให้ อย่างเคสที่เล่า เราก็ไม่ได้จองเอง
มีพนักงานบริษัทที่เป็นพาร์ทเนอร์กันดำเนินการให้ แต่ด้วยลำนั้น จำนวนคนเยอะมาก
หลายร้อยคน พนักงานอาจจะมีความหงุดหงิดอยู่บ้าง ไม่ได้ใส่ใจอะไรมาก
- เรื่องปรับเบาะ คนที่อยู่ด้านหลัง ได้รับอาหารเป็นคนแรกค่ะ เนื่องจากเป็นอาหารเจ
- อาหารพิเศษ พรีเมี่ยม ไม่ทานเนื้อ ฯลฯ คือเสิร์ฟไปแล้ว ที่บอกว่าไม่เรียงแถว
เพราะเขาถามว่าเอาปลาหรือไก่ จริงๆ มันจะมาที่คิวเราก่อน
แต่เขาข้ามไปถามฝรั่งอีก 2 แถวเยื้องสลับก่อน อาหารระดับเท่ากันนะคะที่กล่าวถึง
พอดีไม่ได้มีบัตรทอง ไม่ได้ใช้สิทธิพิเศษแต่อย่างใด มีคนอื่นไปด้วยหลายคน พี่ผู้ชายมีบ่นเหมือนกัน