แชร์ประสบการณ์แย่ๆจากใจถึงทรู

ขอแชร์ประสบการณ์แย่ๆจาก True move คะ เรื่องมีอยู่ว่า แม่ใช้เบอร์ของ true แบบเติมเงิน และซื้อแพ็กเกจเนต ต้องจ่ายเดือนนึงเกือบ 500 ด้วยความที่แม่ไม่ค่อยรู้เรื่อง พนักงานเสนออะไรแม่ก้อตกลงหมด แม่เติมเงินเข้าเบอร์จนมีเงินในเบอร์ 2000 กว่าบาท เพราะกลัวเงินไม่พอหักค่าเนตและค่าโทร จนวันนึงเรามาเห็นและลองเช็คจนรู้ว่าแม่ใช้แพ็กเกจแพงมาก เพราะแม่ไม่ได้ใช้เนตเยอะขนาดที่จะต้องจ่ายในราคาเดือนละเกือบ 500 บาท เราเลยบอกแม่ให้เปลี่ยนเป็นรายเดือน โทรฟรีในเครือข่ายและอินเตอร์เน็ตไม่จำกัด จ่ายเดือนละ 316 บาท ซึ่งเราได้โทรสอบถามเจ้าหน้าที่ของทรูแล้วว่าเงินที่ค้างจาก เติมเงิน 2000 กว่าบาท สามารถ นำมาหักค่าบริการรายเดือนได้ และในทางปฏิบัติก้อควรจะเป็นแบบนั้น เพราะเป็นเงินที่แม่เติมจ่ายล่วงหน้า แต่ทรูเหมือนเอาเปรียบ ไม่ยอมเอาเงินจำนวนนี้มาหักรายเดือนให้ โดยอ้างว่าหักได้เฉพาะที่โทรต่างค่าย แบบนี้เอาเปรียบผู้บริโภคเกินไปหรือเปล่า เงินก็เงินที่เราเติมให้ก่อน เงินอยู่กับทรูอยู่แล้ว แต่กลับไม่เอาเงินของเรามาหักรายเดือนให้ ตอนที่เราได้รับบิล เราก็โทรสอบถามเลยว่าทำไมมีบิลมาให้จ่าย พนักงานก็บอกว่าเดี๋ยวจะตรวจสอบให้และแจ้งว่าหักได้เฉพาะนอกแพ็คเกจ เราก็บอกไปว่าก่อนจะเปลี่ยนได้โทรถาม พนักงานไม่ได้บอกแบบนี้ พนักงานบอกจะเช็คเทปที่คุย เราก็ยินดีให้เช็ค ผ่านไป 2 อาทิตย์ ก้อยังไม่ได้คำตอบ เราก็โทรติดตามมาตลอด จนโดนตัดสัญญาณ เราก็โทรไปอีกพนักงานก็แจ้งเดี๋ยวตรวจสอบเทปให้อีก เราแจ้งพนักงาน 2-3 คน ว่าให้เคลียร์ให้จบอย่าเพิ่งตัดสัญญาณเพราะแม่อายุเยอะแล้ว เวลาแม่ไปข้างนอกแม่จะโทรเรียกให้ไปรับถ้าอยู่ๆสัญญานตัดไป จะเดือดร้อน สรุปใช้ไปได้ก3วัน ก้็ตัดสัญญาณอีก ซึ่งเราก็โทรไปถามทรูอีกว่า รับปากจะไม่ตัดสัญญาณจนกว่าจะเคลียร์เรื่องนี้เรียกร้อย ทรูก้อเปิดสัญญาณให้ และพนักงานก็ล่าช้า ในการตรวจสอบ ขอฟังเทปด้วยก็ไม่ให้ ไม่โทรแจ้งว่าจะแก้ไขปัญหายังไง จนวันนี้ก้อยังไม่สรุป แต่โดนตัดสัญญาณอีกรอบ  คราวนี้เราบอกแม่เลยว่า ไม่ต้องใช้เบอร์นี้แล้ว ทิ้งเลย เดี๋ยวไปใช้ซิมค่ายอื่นแทน ส่วนเงิน 2000 ที่ค้างอยู่ ก็ช่างมัน ก็ถือว่าส่วนนึงหักเป็นรายเดือนไป เราไม่ได้โกงนะ เราถือว่าเราจ่ายแล้ว หักแล้วก็ยังมีเงินที่เหลืออีกเป็นพัน ถึงจะไม่เยอะ แต่เราคิดว่ามันไม่ถูกต้อง ทำธุรกิจแบบไม่แฟร์ เราจะแจ้ง สคบ ให้ตรวจสอบนโยบายแบบนี้ ไว้เป็นกรณีศึกษา ใครโกงใคร ใครเอาเปรียบใครลองคิดเอาเอง  อย่าคิดว่าเป็นผู้ให้บริการแล้วจะมามัดมือชก ไปถอดเทปฟังได้ คิดง่ายๆ ถ้ายกยอดมาไม่ได้ เราจะให้แม่เปลี่ยนเป็นรายเดือนทำไม เงิน 2000 บาท จะหักให้เมื่อโทรต่างค่าย แม่เราไม่ได้ทำธุรกิจ คงต้องโทรกันเป็นปีถึงจะหมด เงินรายเดือนก้อได้เพิ่มอีก ดีเนอะ มีแต่ได้กับได้

เมื่อวานเราลองไปเปลี่ยนจาก happy dtac เป็น รายเดือน เปลี่ยนได้ไม่มีปัญญา เงินที่เหลือในเบอร์ก็มาใช้หักค่าบริการรายเดือนได้ปกติ ถามพนักงานย้ำๆๆเพราะกลัวมีปัญหาแบบทรู พนักงานก็ยืนยันว่าเอามาหักค่าบริการได้ ก็คงมีแต่ทรู ที่มีนโยบายเอาเปรียบแบบนี้

ลาทีกับบริการแบบนี้