เข้าแอพธนาคารธนชาติไม่ได้

ตามหัวกระทู้เลยค่ะ เข้าแอพของธราคารธนชาติไม่ได้ มันขึ้นบอกว่า"เนื่องจากท่านได้ทำการเข้าใช้งานบนอุปกรณ์ที่ไม่เคยใช้งานมาก่อน เพื่อความปลอดภัยกรุณายืนยันตัวตนด้วย opt อีกครั้งก่อนเข้าใช้งาน" แต่ปกติทุกครั้งเราก็เข้าแอพด้วยเครื่องนี้เพียงเครื่องเดียวนะคะ จะบอกว่าลืมรหัสก็ไม่ใช้ค่ะเพราะว่าเราใช้รหัสนี้มาตลอด