พบปัญหาขณะสมัครรอบ portfolio ครับ

คือผมสมัครรอบ portfolio ของมหาลัยศิลปากร(นครปฐม) แต่ในขณะที่ผมสมัครไปถึงขั้นสุดท้ายแล้วก็มีที่ให้อัพโหลดไฟล์รูปเอกสาร ซึ่งรูปเอกสารผมไม่มี และผมก็ไม่รู้ด้วยว่าต้องมีอะไรแบบนี้ เพราะสมัครในเว็บ สุดท้ายผมไปกดยกเลิกใบสมัคร หรือยกเลิกอะไรสักอย่าง(ผมจำไม่ได้) เพราะคิดว่าอาจจะสมัครใหม่อีกรอบได้ แต่วันนี้ผมลองใส่ข้อมูลการสมัครขั้นแรกไปแต่มันขึ้นว่า "ไม่สามารถลงทะเบียนได้ เนื่องจากบัตรประชาชนอาจเคยลงทะเบียนไว้แล้ว หรือข้อมูลบางช่อง เช่น เกรดเฉลี่ยผิดพลาด หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่" ผมควรทำอย่างไรดีครับ หรือควรติดต่อเจ้าหน้าที่ (ถ้าใครมีข้อแนะนำนอกจากนี้ก็ช่วยแนะนำผมหน่อยนะครับ)