True wallet ทำไม 3 วันแล้วเงินยังไม่เข้า

คือเราโอนเงินจากทรูวอลเลตจำนวนเงิน 5,582 บาท เมื่อวันที่ 7/12/61 เวลา 17.56 น
โอนเข้าธนาคารกสิกรค่ะ แล้ววันนี้วันที่ 10/12/61 เงินยังไม่เข้าเลย เห็นบอกว่า ระยะทำการเป็นเวลา 2 วัน นี่ 4 วันแล้วนะคะ
ทำไมเงินถึงยังไม่เข้า