แลกเกม asus ไม่ได้

เราซื้อโน้ตบุ๊ค Asus ตระกูล RogGaming มันแถมเกมมาค่ะ ลงทะเบียนเรียบร้อย รอเกือบ 20 วัน ได้ Master key มาแล้วค่ะ เรากดคีย์ตามที่มันบอก กด submit มันโหลดไม่ไปอีกหน้าสักที เราเลยกด submit อีกที มันขึ้นว่า “You have entered an invalid master key” เรารีบติดต่อกลับไปที่เมลที่ส่ง Master Key นั่นคือเมลของ Asus Marketing เค้าบอกให้เราช่วยแคปหน้าจอหน่อย แล้วเราก็ส่งไปให้ จนตอนนี้ไม่มีการติดต่อกลับมา เราต้องทำยังไงต่อดี