เข้า app galaxy gift ไม่ได้ ใครเป็นบ้าง แก้ไขยังไงคะ

เมื่อวานพ่อเราเพิ่งซื้อเครื่องใหม่รุ่น A30s มา แล้วเครื่องเก่าเป็นซัมซุงรุ่นเก่าซึ่งเข้า galaxy gift ไม่ได้ เนื่องจากไม่ได้อยู่กลุ่ม IMEI ที่กำหนด พอซื้อเครื่องใหม่มาก็ซิงค์ข้อมูลมาเครื่องใหม่ ยังใช้

ก่อนอื่นขออนุญาตเล่าความเป็นมาให้ทุกคนฟังก่อน ส่วนตัวชื่นชอบการใช้ มือถือยี่ห้อ ss ใช้มาตั้งแต่รุ่นฝาพับ ต่อมา S2, S3, S4, galaxy wifi, Note 5 ขนาดแท็บเล็ตยังใช้ของ samsung เลย รุ่นล่าสุดคือ galaxy n

Samsung Galaxy Note 8 เข้า Samsung Galaxy Gift ไม่ได้พอเข้าไป เข้าไปที่ app หน้าจอจะมีให้เข้าลงชื่อ ผมลงชื่อด้วยรหัสเครื่อง พอผมกดมันก็ขึ้นว่า "คุณไม่สามารถเข้าใช้งานได้เนื่องจากไม่อยู่ในกลุ่มIME

รบกวนสอบถามค่ะ พอดีว่าเพิ่งเปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์ samsung s24 ultra ค่ะ แต่ youtube ไม่เปลี่ยนทีมตามระบบให้ค่ะ ปัญหานี้เกิดจากอะไรและสามารถแก้ไขได้ยังไงคะ

ไปให้พนักงานที่ศูนย์ช่วยหาก็ไม่ขึ้นในหน้า member เลยค่ะ ทำยังไงให้มันขึ้นหน้าแบนเนอคะ พนักงานลองมาหมดแล้ว ทั้งลบแอพติดตั้งใหม่ ก็ไม่ขึ้นค่ะ เสียสิทธิ์ไปหลายอันมากเลย ขอบคุณค่ะ

กดเข้าสู่ระบบโดยfacebook มันขึ้นว่า แอฟไม่อยู่ในเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด ค่ะ ทั้งลบแอพแล้วติดตั้งใหม่ก็ยังขึ้นแบบนี้อยู่ค่ะจะแก้ไขได้ยังไงบ้างคะ

วันนี้ 12-11 มีอาการ มาอ่านข้อมูล เห็นบอกว่าเป็นกันเยอะมาก แต่ระยะที่ samsung ให้ยื่นเรื่องเคลม ถึง 21 กย 68 ซึ่งเลยมาแล้ว แบบนี้ต้องทำอย่างไรคะ หรือใครมีแนวทางไหนแนะนำด้วยนะคะ