หมอฟันปฏิเสธคนไข้ถือว่ามีความผิดหรือเปล่าคะ?

คือว่าพาน้องสาวไปหาหมอฟันเพื่อขูดหินปูน แต่หมอฟันประชาสัมพันธ์ว่าจะทำให้เเค่7คิวเเรก ทั้งที่มีคิวทั้งหมดไม่เกิน20คิว แล้วเราได้คิวที่15 แบบนี้เราก็มาเสียเวลาเปล่า เรามีสิทธิ์ที่จะร้องเรียนมั้ยคะ?