3bb cable error แก้ยังไงครับ ติดต่อใครแก้ไขได้บ้างครับ

Cable error. Please make sure the cable is connected to the device properly. If the cable connection is secure, click Try Again. มันขึ้นอย่างงี้ครับ แก้ยังไงครับ ก่อนหน้ามีฝนตกหนักครับ แก้ไงได้บ้าง