เรื่องมีอยู่ว่า เราได้ทำการเปิดเบอร์มือถือให้แม่เรา แล้วแม่เราอยากได้เบอร์ที่เป็นชื่อตัวเองเลยตกลงกันว่าเราจะเอาเบอร์เก่ามาใช้เอง ซึ่งตอนแรกที่คุยกับจบเราก็โทรไปที่ call center พนักงานก็บอกยังไม่สามารถทำได้เพราะปลายสายไม่ยินยอมให้เรานำบัตรประชาชนไปทำที่ช๊อปตอนนั้นก็ ok ไม่อะไร แต่พอตกตอนเย็นเราก็ไปทำการขอซิมใหม่ เพราะแม่เราก็เบอร์ใหม่ไปแล้ว พอไปถึงที่ช๊อปเราก็แจ้งขอซิมใหม่เบอร์เดิม แต่ประเด็นคือ พนักงานแจ้งเราว่า เบอร์ได้ทำการยกเลิกไปแล้วเมื่อตอนเที่ยงของวัน ที่สาขาในจังหวัดนครสวรรค์ (ตัวเราอยู่ กทม ) คำถามแรกที่ขึ้นมาในหัวคือ มันทำได้หรอ ไม่ใช่เจ้าของชื่อสามารถยกเลิกได้ด้วยหรอ?? พนักงานก็แจ้งมาแค่ว่า ปกติมันไม่ได้แต่จะสอบถามทางนู้นให้ แล้วก็ทำการเปิดซิมให้เราใหม่. หลังจากออกมาเราเลยติดต่อ call center อีกรอบเพื่อตามเรื่อง เช้าวันต่อมาพนังงานจากสาขานครสวรรค์ก็ติดต่อเรามา. คำแก้ตัวของเขาคือ “ตอนนั้นผมรีบและผมไม่ค่อยแม่นเรื่องเอกสาร” “ผมเพิ่งเข้ามาทำใหม่” พี่จะให้ผมทำยังไง??? เพราะเขาก็โดนตำหนิมาแล้ว เราก็เลยบอกว่ามันควรมีอะไรที่มากกว่าคำแก้ตัวแบบนี้ไหม? ในเมื่อคุณปล่อยให้ใครก็ได้มาเซ็นชื่อลูกค้าแบบนี้ เราก็รับปากเราว่าจะตามเรื่องให้และจะติดต่อกลับมาอีกภายในวันจันทร์ที่ 26/11 และขอให้เรายกเลิกการร้องเรียน เราก็เลยok สรุปเราก็รอม่จนถึงสันเสาร์ที่ 1/12 ก็เงียบ เลยโทรตามเรื่องที่ call center ทั้งวันที่ 1/12-4/12 และก็วันนี้ ทุกครั้งที่โทรไปคำตอบที่ได้คือ จะให้พนักงานติดต่อมาภายในวันทันที โทรไปตามเบอร์ที่เคยโทรมาก็ไม่รับสาย คือสรุปนี้ระบบการทำงานของพวกคุณหรือรับปากไปก่อนช่างหัว
มัน รอได้ก็รอไป รอไม่ได้มันก็หายหัวไปเองงี้หรอ?? นี้บอกเลยว่าอนาคตก็คงจะย้ายไปค่ายอื่นอ่ะ ในเมื่อความเป็นส่วนตัวข้อมูลลูกค้าใครจะมาทำอะไรก็ได้แบบนี้ เบื่อ!!
สงสัยในระบบการทำงานของ Dtac