ค่าโทรศัพท์ true แพงเพราะลูกเติมเกมส์

ได้รับบิลแจ้งค่าโทรหลักหมื่น พยายามหาข้อมูลว่าเกิดขึ้นได้ไง...สอบถาม true ขอให้เมล์รายละเอียดให้แต่ทรูไม่ยอมส่ง โทรมาให้จดเอาเอง

ขอถามเพื่อนหน่อยค่ะ
1.เติมการีน่าอะไรเนี่ย สามารถมารวมกับบิลค่าโทรรายเดือนได้ด้วยรึคะ
2.ทำไม true ไม่ยอมส่งรายละเอียดให้ ทำไมต้องโทรแจ้งให้เราจดเอง (ใครเคยมีประสบการณ์ตรงบ้างน้อ)

ตอนนี้แพลนไว้ว่าจะเปลี่ยนเป็นเติมเงินแทนแบบรายเดือน เพราะการจำกัดวงเงินเหมือนไม่ช่วยอะไรเลย