จ่ายบิลแล้วทำไมไม่ได้รหัสย้ายค่าย AIS

ทำไมกดรับรหัสย้ายค่ายไม่ได้ทั้งๆที่เบอร์ 0929549565 หมดสัญญาแล้ว !!! จะกดย้ายค่าย แต่มี SMS เข้ามาว่ามียอดค้างบอกการ 212.93 บาท (ตามรูป) และยอดค้างบริการ ระหว่างรอบบิล ถึงวันที่ 6 ก.ย.60 ประมาณ 68.68

ตามหัวข้อเลยค่ะ ไม่เคยกดรับสิทธิพิเศษอะไรเลย เป็นแบบเติมเงิน ซึ่งแน่นอนไม่มียอดค้างระหว่างบิล มีแต่เงินที่เติมไปคงค้างอยู่!! ทำไมทรูถึงไม่ยอมให้กดขอรหัสย้ายค่าย 8หลัก ง่ายๆล่ะคะ? ต้องให้ติดต่อ หลังไมค

สวัสดีครับ เมื่อวันเสาร์ผมได้ไปจ่ายบิลที่ shop true และได้เปลี่ยนเบอร์จากรายเดือน เป็นรายเดือน เนื่องจากไม่ได้ส่วนลด 50% แล้ว และผมได้ทำการขอหมายเลขย้ายค่ายมาด้วย จนท.ที่ shop ก็ดำเนินการให้ตามปกติ โ