จ่ายบิลแล้วทำไมไม่ได้รหัสย้ายค่าย AIS

Ais Fiber จ่ายบิลเดือนละ 322.07 ตลอด แต่เดือนนี้ 955.93 ยอดบิลมาจากไหน ไม่เคยสมัครแพ็คไหนเสริม ไม่เคยค้างยอด อยากสอบถามว่า Ais Fiber มีสิทธิ์ เพิ่มแพคเกจ มาได้ยังไง 636 บาท และไม่รู้ด้วยซ้ำ คือแพคเกจส

ทำไมกดรับรหัสย้ายค่ายไม่ได้ทั้งๆที่เบอร์ 0929549565 หมดสัญญาแล้ว !!! จะกดย้ายค่าย แต่มี SMS เข้ามาว่ามียอดค้างบอกการ 212.93 บาท (ตามรูป) และยอดค้างบริการ ระหว่างรอบบิล ถึงวันที่ 6 ก.ย.60 ประมาณ 68.68

พอดีผมเป็นลูกค้าดีแท็คมานานมาก ตั้งแต่ปี 2543 แล้ววันนี้มีข้อความแบบรูปภาพด้านบนส่งมา เลยอยากถามทางดีแท็คว่ากรณีนี้ ผมได้รับความคุ้มครองทันที อยู่บ้านรอกรมธรรม์ หรือว่าต้องกดโทรไปยืนยัน หรือมีเงื่อนไ