อย่างแรกตัวเองทำประกัยภัยรถยนต์ของเทเวศประกันภัย **ชั้น 1 รถ Vios toyta ปี 2011** เพิ่งเคยทำกับบริษัทนี้เป็นครั้งแรก
รถยนต์ถูกคู่กรณีมาชนซึ่งเราเป็นฝ่ายถูกวันที่ 8 พฤศจิกายน 2561 แจ้งเหตุอะไรเสร็จ รถเข้าไปไว้ที่อู่วันที่ 9 พศจิกายน 2561 โดยประกันแจ้งว่ารออู่ทำใบเสนอราคาไปที่ประกัน วันที่ 13 พฤศจิกายน 2561 (ซึ่งรอ 3 วัน)
-วันที่ 25 พฤศจิกายน 2561 ผ่านไปแล้ว ประกันภัยยังไม่ตอบกลับ เลยไปเร่ง ปรากฎว่าประกนลืม
-วันที่ 26 พฤศจิกายน 2561 ประกันติดต่อกลับมา แต่กลับโทรมาแจ้งว่า ที่อู่เสนอราคาไปนั้น มันเป็นอะไหล่จริง ราคาตามรูปภาพที่แนบเลยรูปที่ 1 แจ้งมาว่าราคาบางอย่างต้องเป็นของเทียบ ซึ่งไม่ใช่ของจริง ตอนแรกแจ้งมาว่าของเทียบจะมี 1.กันชนหน้า 2.บังโคลนหน้า 3.ปีกนกล่าง 4.โช๊ค 5.แม็กล้อแต่ง ยังไม่ระบุราคา นอกนั้นราคาอะไหล่จริง เลยสอบถามกลับไปว่า
ผู้ประกันภัย =" ทำไมถึงเป็นราคาเทียบ ในเมื่อทำชั้น 1 คุณเอาอะไรมาวัดว่าชิ้นไหนต้องอะไหล่เทียบหรือแท้
ประกันให้เหตุผลว่า "รถเราเสื่อมสภาพ ซึ่งรถสภาพมากกว่า 3 ปี อะไหล่บางชิ้นต้องเป็นอะไหล่เทียบ ซ่อมตามสภาพรถ "
ผู้ประกัน " ขอรายละเอียดที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่บอกว่าสภาพมากกว่า 3 ปี อะไหล่บางชิ้นต้องเป็นอะไห่เทียบ ซ่อมตามสภาพรถ " ซึ่งถ้ามีลายลักษณ์อักษรชัดเจน อันนี้ยอมรับในข้อตกลงนี้ค่ะ ไม่เถียง เลยบอกไปอีกว่า "งั้นขอใบที่อู่เสนอราคาไปแล้ว ตัดราคาและชี้แจงว่าอันไหนอะไหล่แท้หรือเทียบมาให้ ส่งมาทางไลน์" ***แต่ปรากฎว่าประกันไม่ส่ง*** เลยให้สามีไปถ่ายที่อู่ซ่อมรถมาที่ประกันส่งให้ทางอู่**** ดังภาพที่ 2 ซึ่งชัดเจนเลยว่าประกันเอาเปรียบราคา ตัดราคากลายเป็นอะไหล่เทียบทั้งหมดไม่เหมือนที่พูด เลยโทรกลับไปที่ประกัน ปรากฏว่าเค้าอธิบายให้เราไม่ได้ ให้ ผจก. มาคุยกับเราอีกที ดังรูปภาพแชทในไลน์เลยค่ะ
สามีไม่พอใจเลยโทรไปโวยวายว่าทำไมบางอย่างราคาเทียบแล้วเรายังต้องได้ออกส่วนต่าง คือของบางชิ้นอะไหล่เทียบประกันรับผิดชอบ 20-30% ทั้งที่ทำชั้น 1 ซึ่งรวมแล้วราคารถที่ซ่อมครั้งนี้ไม่เกินวงเงินในการซ่อมเลยด้วยซ้ำ หลังจากโทรไปเค้าตอบมาอย่างเดียวว่าซ่อมตามสภาพรถ ตอบมาว่าตัดราคาตามใบราคากลาง เลยบอกขอใบราคากลางมายืนยันหน่อย เค้าบอกจะประสานจากศูนย์ใหญ่กรุงเทพให้ตามรูปในไลน์ แต่ ณ ตอนนี้ก็ยังไม่มีความคืบหน้า แล้วประกันเลยแจ้งมาว่า ให้อู่เสนอราคาไปใหม่
*** 27 พฤศจิกายน 2561 อู่เสนอราคาซ่อมและอะไหล่ไปใหม่
***29 พฤศจิกายน 2561 ประกันตอบกลับมา อะไหล่ที่เราต้องออกเงินส่วนต่างที่ประกันรับผิดชอบ 20-30% (ต้องบอกเลยว่าเป็นอะไหล่เทียบ !! ไม่ใช่อะไหล่จริง) มี กันชนหน้า บังโคลนหน้า (อะไหลาจากใต้หวัน ประกันบอกมา) โช็คอัพ ปีกนกล่าง ยางล้อหน้า ล้อแม็คหน้า คือถ้าเป็นอะไหล่แท้ แล้วเราออกส่วนต่างอันนี้พอรับได้ แต่อันนี้อะไหล่เทียบแล้วยังให้เราออกส่วนต่าง ซึ่งพอถามเรื่องเกณฑ์กำหนดว่าประกันออกเท่าไหร่ กี่เปอร์เซ็นต์ หรือใบราคกลางนั้น ประกันก็ไม่เอามายืนยันอะไรเลย
*******เลยรู้สึกไม่โอเคกับการทำประกันครั้งนี้เป็นอย่างมาก ณ ตอนนี้แล้วรถก็ยังไม่ได้ซ่อม ไม่มีรถขับ ไม่มีค่าเสียเวลา หรืออะไรมาการันตี ว่ารถเสร็จเมื่อไหร่ หรืออะไร ไม่ได้รับการดูแลหลังเกิดเหตุเลย แย่มาก!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
อยากถามเรื่องประกันภัยรถยนต์ ใครรู้ช่วยแชร์หน่อยค่ะ
รถยนต์ถูกคู่กรณีมาชนซึ่งเราเป็นฝ่ายถูกวันที่ 8 พฤศจิกายน 2561 แจ้งเหตุอะไรเสร็จ รถเข้าไปไว้ที่อู่วันที่ 9 พศจิกายน 2561 โดยประกันแจ้งว่ารออู่ทำใบเสนอราคาไปที่ประกัน วันที่ 13 พฤศจิกายน 2561 (ซึ่งรอ 3 วัน)
-วันที่ 25 พฤศจิกายน 2561 ผ่านไปแล้ว ประกันภัยยังไม่ตอบกลับ เลยไปเร่ง ปรากฎว่าประกนลืม
-วันที่ 26 พฤศจิกายน 2561 ประกันติดต่อกลับมา แต่กลับโทรมาแจ้งว่า ที่อู่เสนอราคาไปนั้น มันเป็นอะไหล่จริง ราคาตามรูปภาพที่แนบเลยรูปที่ 1 แจ้งมาว่าราคาบางอย่างต้องเป็นของเทียบ ซึ่งไม่ใช่ของจริง ตอนแรกแจ้งมาว่าของเทียบจะมี 1.กันชนหน้า 2.บังโคลนหน้า 3.ปีกนกล่าง 4.โช๊ค 5.แม็กล้อแต่ง ยังไม่ระบุราคา นอกนั้นราคาอะไหล่จริง เลยสอบถามกลับไปว่า
ผู้ประกันภัย =" ทำไมถึงเป็นราคาเทียบ ในเมื่อทำชั้น 1 คุณเอาอะไรมาวัดว่าชิ้นไหนต้องอะไหล่เทียบหรือแท้
ประกันให้เหตุผลว่า "รถเราเสื่อมสภาพ ซึ่งรถสภาพมากกว่า 3 ปี อะไหล่บางชิ้นต้องเป็นอะไหล่เทียบ ซ่อมตามสภาพรถ "
ผู้ประกัน " ขอรายละเอียดที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่บอกว่าสภาพมากกว่า 3 ปี อะไหล่บางชิ้นต้องเป็นอะไห่เทียบ ซ่อมตามสภาพรถ " ซึ่งถ้ามีลายลักษณ์อักษรชัดเจน อันนี้ยอมรับในข้อตกลงนี้ค่ะ ไม่เถียง เลยบอกไปอีกว่า "งั้นขอใบที่อู่เสนอราคาไปแล้ว ตัดราคาและชี้แจงว่าอันไหนอะไหล่แท้หรือเทียบมาให้ ส่งมาทางไลน์" ***แต่ปรากฎว่าประกันไม่ส่ง*** เลยให้สามีไปถ่ายที่อู่ซ่อมรถมาที่ประกันส่งให้ทางอู่**** ดังภาพที่ 2 ซึ่งชัดเจนเลยว่าประกันเอาเปรียบราคา ตัดราคากลายเป็นอะไหล่เทียบทั้งหมดไม่เหมือนที่พูด เลยโทรกลับไปที่ประกัน ปรากฏว่าเค้าอธิบายให้เราไม่ได้ ให้ ผจก. มาคุยกับเราอีกที ดังรูปภาพแชทในไลน์เลยค่ะ
สามีไม่พอใจเลยโทรไปโวยวายว่าทำไมบางอย่างราคาเทียบแล้วเรายังต้องได้ออกส่วนต่าง คือของบางชิ้นอะไหล่เทียบประกันรับผิดชอบ 20-30% ทั้งที่ทำชั้น 1 ซึ่งรวมแล้วราคารถที่ซ่อมครั้งนี้ไม่เกินวงเงินในการซ่อมเลยด้วยซ้ำ หลังจากโทรไปเค้าตอบมาอย่างเดียวว่าซ่อมตามสภาพรถ ตอบมาว่าตัดราคาตามใบราคากลาง เลยบอกขอใบราคากลางมายืนยันหน่อย เค้าบอกจะประสานจากศูนย์ใหญ่กรุงเทพให้ตามรูปในไลน์ แต่ ณ ตอนนี้ก็ยังไม่มีความคืบหน้า แล้วประกันเลยแจ้งมาว่า ให้อู่เสนอราคาไปใหม่
*** 27 พฤศจิกายน 2561 อู่เสนอราคาซ่อมและอะไหล่ไปใหม่
***29 พฤศจิกายน 2561 ประกันตอบกลับมา อะไหล่ที่เราต้องออกเงินส่วนต่างที่ประกันรับผิดชอบ 20-30% (ต้องบอกเลยว่าเป็นอะไหล่เทียบ !! ไม่ใช่อะไหล่จริง) มี กันชนหน้า บังโคลนหน้า (อะไหลาจากใต้หวัน ประกันบอกมา) โช็คอัพ ปีกนกล่าง ยางล้อหน้า ล้อแม็คหน้า คือถ้าเป็นอะไหล่แท้ แล้วเราออกส่วนต่างอันนี้พอรับได้ แต่อันนี้อะไหล่เทียบแล้วยังให้เราออกส่วนต่าง ซึ่งพอถามเรื่องเกณฑ์กำหนดว่าประกันออกเท่าไหร่ กี่เปอร์เซ็นต์ หรือใบราคกลางนั้น ประกันก็ไม่เอามายืนยันอะไรเลย
*******เลยรู้สึกไม่โอเคกับการทำประกันครั้งนี้เป็นอย่างมาก ณ ตอนนี้แล้วรถก็ยังไม่ได้ซ่อม ไม่มีรถขับ ไม่มีค่าเสียเวลา หรืออะไรมาการันตี ว่ารถเสร็จเมื่อไหร่ หรืออะไร ไม่ได้รับการดูแลหลังเกิดเหตุเลย แย่มาก!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!