Samsung galaxy j7+ อยู่ดีๆจอก็ดับแต่ชาร์จเข้า กดอะไรไม่ได้เลย

คือเราเล่นอยู่ดีๆ จอก็ดับไปเลยค่ะ ทั้งกดปุ่มพาวเวอร์ปุ่มเพิ่มเสียงและปุ่มโฮมพร้อมกัน ก็ไม่ติดค่ะ แต่ลองเสียบสายชาร์จกับพาวเวอร์แบงค์ดูแล้ว มันชาร์จให้อยู่ค่ะ ตอนดับรอบแรกมันดับไปประมาณ 1 ชม.แล้วมันก็ติด แต่พอเล่นไปซัก 1-2 ชม.ก็ดับไปเลยค่ะ (เคยส่งศูนย์ไปแล้วครั้งนึง) พอไปหาที่ร้านเขาบอกว่า อาจจะเป็นที่โปรแกรม ไม่ก็จออะค่ะ เลยอยากทราบว่าควรทำยังไงดีคะ