สวัสดีเพื่อนๆค่ะ เรามีเรื่องจะปรึกษา
เมื่อต้นเดือนที่แล้วเราไปสมัครงานเป็นรีเซปชั่นนิสต์ที่โรงแรมเปิดใหม่แห่งหนึ่งค่ะ เราขอทำเป็นแบบพาร์ทไทม์เพราะยังเรียนอยู่ ตอนเราสมัครเขาถามว่าที่เก่าเราได้เท่าไหร่ เราก็บอกว่าวันละ 500 เจ้าของเขาก็โอเคๆ มากกว่านี้พี่ก็จ่ายมาแล้ว แต่เราต้องทำ 10 ชั่วโมงนะ 7 โมง ถึง 5 โมง ก็ตกลงกันตามนั้นค่ะ
เนื่องจากมันเป็นโรงแรมเปิดใหม่ เราต้องจัดการระบบ OTA ทุกเว็บคนเดียว เพราะเราเป็นรีเซปคนเดียว อะไรที่เราทำได้เราก็ทำค่ะ ไม่เกี่ยงเลย เราเซ็ตคอมเอง ลงไดร์ฟเวอร์ปริ๊นเตอร์เอง สมัครและลงทะเบียนเว็บ OTA ให้ทุกเว็บ ทำแฟนเพจให้ด้วย แถมยังต้องสัมภาษณ์งานคนที่มาสมัครทีหลังเราให้เขาด้วย
ตอนเราสัมภาษณ์งานเราก็ต้องแจ้งรายละเอียดงานกับค่าตอบแทนให้ interviewees แล้วเจ้าของบอกเราว่าให้กะละ 400 มีอาหารกลางวันให้ และพัก 1 ชั่วโมง ซึ่งตั้งแต่เราทำมาเรายังไม่เคยได้ข้าวฟรีสักกะมื้อ ไม่เคยออกจากเคาน์เติร์ไปพักอะไรเลยด้วย เราก็เออ ไม่เป็นไร ถือว่าเขาให้เรา 500
ปัญหาหลักๆที่ทำให้เราลาออกคือ
1.ความไม่เป็นระบบของเขา เขาให้เราจดนั่น ลงนี่ เราก็โอเค ทำตามทุกอย่าง จดทุกสิ่ง แต่พอวันที่เราไม่ได้มาทำงาน คนที่เฝ้าฟร้อนวันนั้นไม่อัพเดทอะไรเลย ไม่จดไม่ลงอะไรสักอย่าง ใครอิน ใครเอ้าท์ บัญชีก็ไม่ทำ พอมันมีปัญหาทีหลัง เขาโทษเรา ว่ามั่ว ไม่เคลียร์ มีวันที่เขาเอาเงินไปเอง แล้วมาบี้กับเราว่าเงินหายๆ เราเล่าเหตุการณ์ได้เป็นฉากๆเลยว่าพี่เอาไปเองๆ เขาก็ดูไม่เชื่อ แม่เขาเอาเงินไปไม่บอก ก็มาว่าเราทำเงินหาย เยอะ
2.สันดานส่วนตัวของเจ้าของ เขาขึ้นในเว็บว่าจ่ายบัตรเครดิตได้ทั้งๆที่ระบบบัตรยังไม่พร้อม พอแขกมาถึงรูดไม่ได้ก็เกิดปัญหาใหญ่โต เจ้าของก็กดดันเราต้องเอาเงินมาให้ได้ เราก็ให้แขกจ่ายเป็นเงินสกุลบ้านเขา แต่เจ้าของจะให้เราชาร์จเพิ่ม ทำยังไงก็ได้ให้แลกแล้วได้ตามยอดหรือเกินยอดเงินไทย เช่น เงินไทยยอด 3500 กว่าบาท เราจะให้แขกจ่าย 75 EUR เจ้าของไม่ยอม ต้องเก็บ 80 EUR เพราะแลกเงินไทยจะขาดทุน แขกก็โวยวายว่าทำไมเขาต้องมาจ่ายส่วนต่างในเมื่อไม่ใช่ความผิดของเขา เราก็โดนกดดันว่าต้องได้ๆ สุดท้ายเราให้แขกแคนเซิลไปเลย ไปนอนที่อื่นเถอะ
3.ฟางเส้นสุดท้ายคือ ตอนแรกที่คุยกันเราเข้าใจว่าเขาให้เรา 500 ต่อกะ แต่ตอนหลังเขามาบอกเราว่าเราเข้าใจผิด เขาให้ 400 แล้วคือบางวันที่เราควบสองกะเราต้องกลับเที่ยงคืน มันก็ต้องนั่งแท็กซี่กลับทีละเป็นร้อย เท่ากับทำ 20 ชั่วโมงได้ 700 ;-; แถมงานก็หนักกว่าคนอื่น เพราะคนอื่นมานั่งเช็กอินเช็กเอ้าๆแล้วไป แต่เราต้องดูแลระบบทั้งหมด เขาก็สั่งเอาแต่กับเรา ซึ่งมันไม่แฟร์เลย
เราก็ทนทำไปสามสัปดาห์ค่ะ แล้วพอดีมันเข้าช่วงสอบเราเลยตัดสินใจไลน์ไปบอกเขาว่าเราขอออก แต่เราไม่ได้บ่นเขานะ บอกเขาแค่ว่าเราสอบและปั่นโปรเจ็ก เขาก็โอเคๆ วันนี้เราบอกเขาให้จ่ายค่าจ้างด้วย เขาบอกว่าเราออกก่อนสิ้นเดือนก็ต้องรอไปนะ เราจะทำยังไงได้บ้างคะ
ปล. ไม่ได้ทำสัญญากันนะคะ แต่เรามีหลักฐานการทำงานจ้างงานเป็นแชทไลน์ เมล รูปถ่าย ค่ะ
เจ้านายบอกว่าออกก่อนสิ้นเดือนก็รอไปก่น
เมื่อต้นเดือนที่แล้วเราไปสมัครงานเป็นรีเซปชั่นนิสต์ที่โรงแรมเปิดใหม่แห่งหนึ่งค่ะ เราขอทำเป็นแบบพาร์ทไทม์เพราะยังเรียนอยู่ ตอนเราสมัครเขาถามว่าที่เก่าเราได้เท่าไหร่ เราก็บอกว่าวันละ 500 เจ้าของเขาก็โอเคๆ มากกว่านี้พี่ก็จ่ายมาแล้ว แต่เราต้องทำ 10 ชั่วโมงนะ 7 โมง ถึง 5 โมง ก็ตกลงกันตามนั้นค่ะ
เนื่องจากมันเป็นโรงแรมเปิดใหม่ เราต้องจัดการระบบ OTA ทุกเว็บคนเดียว เพราะเราเป็นรีเซปคนเดียว อะไรที่เราทำได้เราก็ทำค่ะ ไม่เกี่ยงเลย เราเซ็ตคอมเอง ลงไดร์ฟเวอร์ปริ๊นเตอร์เอง สมัครและลงทะเบียนเว็บ OTA ให้ทุกเว็บ ทำแฟนเพจให้ด้วย แถมยังต้องสัมภาษณ์งานคนที่มาสมัครทีหลังเราให้เขาด้วย
ตอนเราสัมภาษณ์งานเราก็ต้องแจ้งรายละเอียดงานกับค่าตอบแทนให้ interviewees แล้วเจ้าของบอกเราว่าให้กะละ 400 มีอาหารกลางวันให้ และพัก 1 ชั่วโมง ซึ่งตั้งแต่เราทำมาเรายังไม่เคยได้ข้าวฟรีสักกะมื้อ ไม่เคยออกจากเคาน์เติร์ไปพักอะไรเลยด้วย เราก็เออ ไม่เป็นไร ถือว่าเขาให้เรา 500
ปัญหาหลักๆที่ทำให้เราลาออกคือ
1.ความไม่เป็นระบบของเขา เขาให้เราจดนั่น ลงนี่ เราก็โอเค ทำตามทุกอย่าง จดทุกสิ่ง แต่พอวันที่เราไม่ได้มาทำงาน คนที่เฝ้าฟร้อนวันนั้นไม่อัพเดทอะไรเลย ไม่จดไม่ลงอะไรสักอย่าง ใครอิน ใครเอ้าท์ บัญชีก็ไม่ทำ พอมันมีปัญหาทีหลัง เขาโทษเรา ว่ามั่ว ไม่เคลียร์ มีวันที่เขาเอาเงินไปเอง แล้วมาบี้กับเราว่าเงินหายๆ เราเล่าเหตุการณ์ได้เป็นฉากๆเลยว่าพี่เอาไปเองๆ เขาก็ดูไม่เชื่อ แม่เขาเอาเงินไปไม่บอก ก็มาว่าเราทำเงินหาย เยอะ
2.สันดานส่วนตัวของเจ้าของ เขาขึ้นในเว็บว่าจ่ายบัตรเครดิตได้ทั้งๆที่ระบบบัตรยังไม่พร้อม พอแขกมาถึงรูดไม่ได้ก็เกิดปัญหาใหญ่โต เจ้าของก็กดดันเราต้องเอาเงินมาให้ได้ เราก็ให้แขกจ่ายเป็นเงินสกุลบ้านเขา แต่เจ้าของจะให้เราชาร์จเพิ่ม ทำยังไงก็ได้ให้แลกแล้วได้ตามยอดหรือเกินยอดเงินไทย เช่น เงินไทยยอด 3500 กว่าบาท เราจะให้แขกจ่าย 75 EUR เจ้าของไม่ยอม ต้องเก็บ 80 EUR เพราะแลกเงินไทยจะขาดทุน แขกก็โวยวายว่าทำไมเขาต้องมาจ่ายส่วนต่างในเมื่อไม่ใช่ความผิดของเขา เราก็โดนกดดันว่าต้องได้ๆ สุดท้ายเราให้แขกแคนเซิลไปเลย ไปนอนที่อื่นเถอะ
3.ฟางเส้นสุดท้ายคือ ตอนแรกที่คุยกันเราเข้าใจว่าเขาให้เรา 500 ต่อกะ แต่ตอนหลังเขามาบอกเราว่าเราเข้าใจผิด เขาให้ 400 แล้วคือบางวันที่เราควบสองกะเราต้องกลับเที่ยงคืน มันก็ต้องนั่งแท็กซี่กลับทีละเป็นร้อย เท่ากับทำ 20 ชั่วโมงได้ 700 ;-; แถมงานก็หนักกว่าคนอื่น เพราะคนอื่นมานั่งเช็กอินเช็กเอ้าๆแล้วไป แต่เราต้องดูแลระบบทั้งหมด เขาก็สั่งเอาแต่กับเรา ซึ่งมันไม่แฟร์เลย
เราก็ทนทำไปสามสัปดาห์ค่ะ แล้วพอดีมันเข้าช่วงสอบเราเลยตัดสินใจไลน์ไปบอกเขาว่าเราขอออก แต่เราไม่ได้บ่นเขานะ บอกเขาแค่ว่าเราสอบและปั่นโปรเจ็ก เขาก็โอเคๆ วันนี้เราบอกเขาให้จ่ายค่าจ้างด้วย เขาบอกว่าเราออกก่อนสิ้นเดือนก็ต้องรอไปนะ เราจะทำยังไงได้บ้างคะ
ปล. ไม่ได้ทำสัญญากันนะคะ แต่เรามีหลักฐานการทำงานจ้างงานเป็นแชทไลน์ เมล รูปถ่าย ค่ะ