กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ไม่ได้ตามกำหนดทำไงคะ

เราสมัครบัตร กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ได้รับข้อความยืนยัน9/11/61  แต่ไม่มีบัตรส่งมาตามกำหนด10วันทำการ  เราอยากทราบว่าการขอทำบัตรใหม่จะได้ภายในกี่วันหรือ รอ10วันทำการหลังได้รับการยืนยัน  เหมือนรอบแรก  แล้วถ้าไม่ได้ตามกำหนดเราต้องขอทำบัตรใหม่ไปเรื่อยๆจยกว่าจะได้รึป่าวคะ  สงสัยคะ