บัตร ATM โดนอายัด !

คือเราให้ลูกไปกดตังที่ตู้กรุงไทยแล้วเกิดบอกรหัสลูกผิดไป กดผิด2ครั้ง แล้วลูกมาถามรหัสใหม่อีกทีก็ไปกดอีกครั้ง แต่ปรากฏขึ้นคำว่า "รหัสไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร"  ควรต้องทำไงครับ

1.เราต้องไปแจ้งทางธนาคารด้วยตนเองใช่ไหมครับ

2.เราสามารถให้ลูกไปแจ้งทางธนาคารได้หรือไม่ ถ้าได้ต้องนำเอกสารไรไปบ้าง

เพราะตอนนี้เราอยู่โรงพยาบาลไม่สามารถไปด้วยตนเองได้แต่จำเป็นต้องใช้ตังครับ
ผู้รู้มาตอบหน่อยครับ