มีคนเซ็นรับแล้ว แต่ลูกค้าบอกไม่ได้ของ แล้วของอยู่ไหนจะตามคืนได้มั้ย

เราส่งEMSไปที่อยู่เขตดินแดงค่ะ มันขึ้นแจ้งว่าไปลงที่ปณ.สามเสนใน ลูกค้าส่งมาให้ดูว่ามีคนรับแล้วแต่ตัวลูกค้าไม่ได้ของ ที่อยู่เป็นอพาร์ทเมนต์ค่ะ แล้วเราจ่าหน้าเป็นชื่อ+ที่อยู่อพาร์ทเมนต์นั้นเลย แต่ลูกค้ากลับไม่ได้ของ เค้าบอกถามคนดูแลแล้วก็ไม่มี ของต้องใช้วันเสาร์นี้(1ธ.ค.) จะทำยังไงคะ ค่อนข้างราคาสูงด้วย เป็นแบบนี้ได้ยังไง ส่วนตัวเราว่าเราเขียนที่อยู่ครบตามที่ลูกค้าแจ้งทุกอย่างค่ะ จะแจ้งทางไหนได้บ้างคะ ของจำเป็นมากๆ