ธนาคารผูกpromtpayให้ โดยเราไม่รู้เรื่องเลย แบบนี้ถือว่าละเมิดมั้ยคะ

เนื่องจากก่อนหน้านี้ เราสมัคร promtpay ที่แรก กับ TMB โดยผูกเฉพาะเบอร์โทรศัพท์เท่านั้น หลังจากนั้นก็ใช้งานมาตลอด ไม่ได้มีปัญหาอะไร พอซักพัก ตั้งใจจะเอาเลขบัตรปชช ไปผูก pp กับอีกบัญชีนึง แต่ระบบขึ้นว่าผูกไม่ได้ เพราะเคยลงทะเบียนอยูาแล้ว ก็เอ๊ะนิดนึง ว่าไม่เคยผูก สงสัย พนักงาน TMB สมัครให้เรา หลังจากนั้นเข้าใจมาตลอดว่าเลขบัตรประชาชนเราผูกกับ TMB จนมาวันนี้ เราโอนเงินเข้าตามเลขบัตรประชาชน ด้วยเหตุผลว่าเราจำเลขบัญชีไม่ได้ ปรากฎว่า เงินไปเข้าบัญชีของ ธกส. ซึ่งเรามั่นใจแน่นอนว่าไม่เคยผูกpp กับ ธกส เลย แบบนี้ร้องเรียนที่ไหนได้บ้างคะ เพราะเราไม่โอเคมากๆ เงินเข้าไป แล้วเอาออกมาใช้ไม่ได้ต้องไปที่สาขา และไม่สะดวกที่จะไปทำธุรกรรมด้วยตัวเองที่สาขาด้วยเหตุผลของเวลา และเอกสารที่ต้องเตรียมไป แต่ถ้าา ธกส ไม่ได้ถือวิสาสะผูกให้เอง เรื่องแบบนี้มันเกิดจากสาเหตุไหนได้บ้างคะ ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำค่ะ