ของส่งมานานแล้วแต่ยังไม่ได้รับของสักที ต้องทำยังไง

เราสั่งรองเท้าราคา950จากในFacebook ค่ะแม่ค้าก็ทำการจัดส่งให้เรียบร้อยนะคะมีเลขพัสดุและเราก็ลองเช็คแล้วในเว็บบอกว่ารับเข้าระบบ ซึ่งตอนนี้เรารอมา15วันแล้วค่ะยังไม่มีวี่แววว่าจะมีของมาส่งเลย😂 เราก็โทรไปถามทางไปรษณีย์นะคะแต่ทางไปรษณีย์บอกแค่ว่าจะติดตามของให้แล้วจะโทรกลับมาค่ะ รอมา3วันแล้วค่ะยังไม่โทรมาเลย  คืออยากทราบว่าเราควรทำยังไงต่อดีคะ เครียดมากค่ะคืออยากได้รองเท้าไงประเด็น😭