จองที่พักกับRakutenไว้ถ้ายกเลิกได้มั๊ยคะ

พอดีตอนแรกจองโรงแรมไว้แถวshinosaka กับRakuten ตอนจองเค้าก็ตัดเงินจากบัตรเครดิตไปเลย แต่ตอนนั้นไม่ได้คิดอะไรเพราะคิดว่าจะพักที่นั่นแน่นอนอยู่แล้ว แต่พอดีเปลี่ยนแผนนิดหน่อยเลยอยากจะเปลี่ยนที่พัก
เข้าไปอ่านรายละเอียด บอกแค่ว่าถ้าไม่มาพักหัก100% ถ้าแคลเซิลวันเข้าพักหัก80% ถ้าแคลเซิลก่อน1วันหัก20% แต่ไม่มีเขียนบอกว่าถ้าเราแคลเซิลล่วงหน้าเป็นเดือนๆนี่ได้คืนเต็มจำนวนมั๊ย
อยากสอบถามท่านที่เคยแคลเซิลกับเว็บนี้หน่อยค่ะ ว่า1.ถ้าเราแคลเซิลจะได้คืนเต็มจำนวนมั๊ย ถ้ามีเสียส่วนต่างจากค่าเงิน เราไม่มีปัญหาค่ะ แค่กลัวจะหักไปเลย
2. เค้าตัดบัตรเครดิตไปแล้วเวลาคืนจะใช้เวลานานแค่ไหนถึงได้คืนหรอค่ะ
ขอบคุณค่ะ