ย้อนไปเมื่อปีก่อน หลังจากได้ทำสัญญาซื้อเครื่องพร้อมโปรและสองเดือนสุดท้ายจ่ายเต็มราคาแล้ว
การใช้งานทุกอย่างปกติ ทั้งเน็ตบ้าน เน็ตมือถือ
เดือนนี้ซึ่งเป็นเดือนแรกที่ใช้โปรเดิมต่อ ยังไม่ได้เปลี่ยนแพ็กเกจแต่อย่างใด
พบว่าอินเทอร์เน็ตหมดไวกว่าผิดปกติ ซึ่งปกติไม่เคยสังเกต แต่ตอนนี้พอมีข้อความแจ้งเตือนเลยลองสังเกตดู
พบว่าภายใน 1 วัน การใช้อินเทอร์เน็ตจาก 9 GB กว่า วันต่อมาแจ้งว่าครบ 16 GB แล้ว
ซึ่งเราเองตกใจมาก เพราะการใช้งานของเราแค่เล่นโซเชียลปกติ มีเล่นเกมบ้าง ไม่ได้ดูวีดีโอนานๆ หรือโหลดอะไรเลย
และเป็นนิสัยของเราเมื่อเล่นเสร็จจะต้องปิดแอปที่ค้างไว้ทุกครั้ง เป็นไปไม่ได้ที่จะหมดไวขนาดนี้
เลยลองโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ แจ้งมาว่าให้ดูรายละเอียดการใช้ในแอป True iService
เราแจ้งว่ากดดูแล้วแต่ไม่มีรายละเอียดอะไรเลยเกี่ยวกับข้อมูลการใช้งานอินเทอร์เน็ต
ทางคอลเซ็นเตอร์บอกว่างั้นต้องไปช็อปทรูพร้อมถือบัตรประชาชนไปเพื่อจะได้ทราบรายละเอียด
ปรากฎว่าวันนี้ก็ไปมา พนักงานพูดว่า เป็นเพราะการใช้งานของเรา เราก็อธิบายตามด้านบนว่าเราใช้งานแบบไหน
เค้าก็พูดต่อว่าเป็นเพราะโปรที่เราใช้มันจะหมดไวอย่างนี้แหละค่ะ ให้เปลี่ยนเป็นโปรอื่นนะ
ส่วนใหญ่ใช้โทรหรือเน็ต ให้ใช้เป็น unlimited แทนนะคะ เรากับแฟนก็มองหน้ากัน คืออันนี้มันเป็นการแก้ที่ปลายเหตุมั้ย
เราไม่ได้จะมาที่นี่เพื่อเปลี่ยนโปร ที่เรามาคือเราอยากรู้ว่าทำไมมันเป็นแบบนี้ เราอาจจะอยากใช้โปรนี้ต่อก็ได้
แต่แค่ต้องการคำอธิบายหรืออะไรก็ได้ที่ให้เราเข้าใจว่าทำไมโทรศัพท์สองเครื่องของเรากับแฟนใช้งานไม่แตกต่างกัน
แต่อินเทอร์เน็ตเราหมดไวกว่า ประมาณนี้ พนักงานเลยบอกให้นั่งรอขอโทรประสานก่อน
เราก็รอสักพัก พนักงานบอกว่ายูสเซอร์ของพนักงานคนนี้ดูไม่ได้ ให้รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับทางโทรศัพท์
สรุปก็ไปแบบไม่ได้อะไรกลับมา เสียความรู้สึก เพราะจนบัดนี้ก็ยังไม่มีใครติดต่อมา
อีก 20 กว่าวันต่อจากนี้ถึงจะตัดรอบบิล ก็คงต้องใช้เน็ตช้าๆต่อไป...ใช่ไหม
หลังจากหมดสัญญา 1 ปี กับทรู
การใช้งานทุกอย่างปกติ ทั้งเน็ตบ้าน เน็ตมือถือ
เดือนนี้ซึ่งเป็นเดือนแรกที่ใช้โปรเดิมต่อ ยังไม่ได้เปลี่ยนแพ็กเกจแต่อย่างใด
พบว่าอินเทอร์เน็ตหมดไวกว่าผิดปกติ ซึ่งปกติไม่เคยสังเกต แต่ตอนนี้พอมีข้อความแจ้งเตือนเลยลองสังเกตดู
พบว่าภายใน 1 วัน การใช้อินเทอร์เน็ตจาก 9 GB กว่า วันต่อมาแจ้งว่าครบ 16 GB แล้ว
ซึ่งเราเองตกใจมาก เพราะการใช้งานของเราแค่เล่นโซเชียลปกติ มีเล่นเกมบ้าง ไม่ได้ดูวีดีโอนานๆ หรือโหลดอะไรเลย
และเป็นนิสัยของเราเมื่อเล่นเสร็จจะต้องปิดแอปที่ค้างไว้ทุกครั้ง เป็นไปไม่ได้ที่จะหมดไวขนาดนี้
เลยลองโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ แจ้งมาว่าให้ดูรายละเอียดการใช้ในแอป True iService
เราแจ้งว่ากดดูแล้วแต่ไม่มีรายละเอียดอะไรเลยเกี่ยวกับข้อมูลการใช้งานอินเทอร์เน็ต
ทางคอลเซ็นเตอร์บอกว่างั้นต้องไปช็อปทรูพร้อมถือบัตรประชาชนไปเพื่อจะได้ทราบรายละเอียด
ปรากฎว่าวันนี้ก็ไปมา พนักงานพูดว่า เป็นเพราะการใช้งานของเรา เราก็อธิบายตามด้านบนว่าเราใช้งานแบบไหน
เค้าก็พูดต่อว่าเป็นเพราะโปรที่เราใช้มันจะหมดไวอย่างนี้แหละค่ะ ให้เปลี่ยนเป็นโปรอื่นนะ
ส่วนใหญ่ใช้โทรหรือเน็ต ให้ใช้เป็น unlimited แทนนะคะ เรากับแฟนก็มองหน้ากัน คืออันนี้มันเป็นการแก้ที่ปลายเหตุมั้ย
เราไม่ได้จะมาที่นี่เพื่อเปลี่ยนโปร ที่เรามาคือเราอยากรู้ว่าทำไมมันเป็นแบบนี้ เราอาจจะอยากใช้โปรนี้ต่อก็ได้
แต่แค่ต้องการคำอธิบายหรืออะไรก็ได้ที่ให้เราเข้าใจว่าทำไมโทรศัพท์สองเครื่องของเรากับแฟนใช้งานไม่แตกต่างกัน
แต่อินเทอร์เน็ตเราหมดไวกว่า ประมาณนี้ พนักงานเลยบอกให้นั่งรอขอโทรประสานก่อน
เราก็รอสักพัก พนักงานบอกว่ายูสเซอร์ของพนักงานคนนี้ดูไม่ได้ ให้รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับทางโทรศัพท์
สรุปก็ไปแบบไม่ได้อะไรกลับมา เสียความรู้สึก เพราะจนบัดนี้ก็ยังไม่มีใครติดต่อมา
อีก 20 กว่าวันต่อจากนี้ถึงจะตัดรอบบิล ก็คงต้องใช้เน็ตช้าๆต่อไป...ใช่ไหม