ไปรษณีย์จากต่างประเทศไม่มาส่งต้องทำยังไง

สั่งของมาสองที่ อันนึงสั่งจาก อังกฤษ ผ่าน Royal Mail ไม่มีเลขแทรคกิ้ง เริ่มส่งเมื่อกลางเดือนที่แล้ว ส่วนอีกอันสั่งจากญี่ปุ่น ส่งผ่าน SAL มีเลขแทรคกิ้ง ของถึงไทยแล้ว สถานะล่าสุดแจ้งว่า Absence. Attempted delivery. ทั้งๆที่ปกติก็ไม่มีปัญหาอะไร ที่อพาร์ทเมนต์ก็มีคนรับ พัสดุของคนอื่นก็มาส่งปกติ ไม่รู้จะติดตามยังไง