ย้ายค่ายไม่ได้

ได้ทำเรื่องย้ายค่ายจาก ทรู ไป เอไอเอส ได้รับรหัสย้ายเรียบร้อย ไปทำเรื่องที่เอไอเอสแล้ว ได้ซิมใหม่มาแล้ว แต่ทรู กลับโยกโย้ บอกว่ามีค้างชำระ ทั้งที่เป็นระบบเติมเงิน มีเงินในบัตร18  บาท แล้วไปค้างอะไรไม่เข้าใจ ทรูช่วยอธิบายหน่อย