Samsung Shop Online ช่วยชี้แจงเรื่องการสั่งสินค้า และปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าด้วยครับ

ผมสั่งสินค้าจาก Samsung online shop ไป และได้รับ SMS และอีเมลในวันถ้ดมาว่าสินค้าที่สั่งถูกจัดส่งออกแล้วในเช้าวันนี้ ผมจึงจัดตารางงานสำหรับวันนี้ใหม่เพื่อรอรับสินค้าที่บ้าน



แต่วันนี้ระหว่างที่ผมรอสินค้า ช่วง 11.30 น. ได้รับโทรศัพท์จาก Samsung ว่าสินค้าจะส่งมาในวันที่ 27-28

ส่วนตัวผมไม่มีปัญหาถ้าสินค้าต้องใช้เวลาในการจัดส่ง ผมรอได้ครับ แต่การส่ง SMS และอีเมลมาแจ้งลูกค้าว่าสินค้าถูกจัดส่งออกมาแล้ว ทั้งๆ ที่จริงๆ แล้วคุณยังไม่ได้ส่งออกมา ทำให้ผมต้องเสียเวลารอ อันนี้ไม่โอเคมากๆ ครับ

รบกวน Samsung ช่วยชี้แจงด้วยครับ ติดต่อผมได้ตามข้อมูลลูกค้าที่อยู่ใน order# ตามรูปได้ครับ