เติมเงิน true wallet ผ่าน K+ เงินถูกหักจากบัญชีแล้ว แต่เงินไม่เข้า ระบบ true wallet

เพื่อนๆสมาชิกคนไหนเคยเจอปัญหานี้ไหม เหตุการณ์พึ่งเกิด  22.11.61 นี้ ค่ะ ช่วงเช้า เข้าเซเว่น เงินใน บัญชี true wallet เหลือน้อย กำลังจะจ่ายตังเลยเข้าเวบ K+ แล้วเติมเงิน true wallet(ปกติจะใช้วิธีนี้ ประจำไม่เคยมีปัญหา) เงินในบัญชี มันถูกหักไปแล้ว แต่เงินไม่เข้าระบบของ true wallet  สอบถามไปทางธนาคาร จนท.แจ้งว่าระบบทำรายการเรียบร้อย ส่งรายการเรียบร้อย เบอร์ที่ตรวจสอบก็ถูกต้องทุกอย่าง จึงให้ทางเราตรวจสอบไปทางปลายทาง คื่อ  true wallet  พอโทรเข้า ระบบ 1240 คอลฯให้คำตอบว่าเราต้องส่งหลักฐานทางเมล เข้าไปให้  ....ไม่เกิน  5 นาที เราส่งเมลไป แล้วโทรแจ้ง ..จนท.บอกรอ ระบบ และ SMS แจ้งกลับ นะคะ...........................ผ่านไป 3-4 ชม.ยังไม่มี จนท.ท่านใดติดต่อกลับมาแต่ประการใด  เราโทรไปเช็ค ได้คำตอบคือ รอ REPORT จาก ธนาคาร  เราเลยถามว่า ใช้เวลานานไหม แต่ จนท.ให้คำตอบไม่ได้ ....รอสาย...............................สักพักใหญ่  จนท.แจ้งว่า ประมาณ พรุ่งนี้ (นั่นคือ 23.11.61) ณ เวลานั้น เราก็บ่นๆๆๆไปเรื่อย และถามว่าสาเหตุเกิดจากอะไร  จนท.บอกว่า อาจจะจากระบบ ที่ลูกค้ามีเติมเข้ามาเยอะ ระบบจึงมีปัญหา....................????????????????????  คำถามขึ้นมาบนหัวทันที ว่าทำไมต้องให้รอคำตอบนาน และไม่มีการติดตาม และแจ้งกลับเลย คือต้องให้ลูกค้า เช็คและติดตามเอง   ณ ตอนนี้ผ่านไป 1 วันกว่าๆ ยังไม่มีเงินคืนมาเลย    ใครเจอเคสนี้ช่วยแนะนำหน่อยนะ