เอาแบบง่ายนะค่ะ คือตอนแรกต้องการเปลี่ยนโปร ให้ถูกลง แต่ตอนนี้กลายเป็นว่าแพงกว่าเก่า เพราะพนักงานได้เอาโปรที่โทรหากัน 24 ชม. ออก โดยที่เราไม่ทราบทางเราก้อคิดว่าพอเปลี่ยนแล้วโปรนี้ยังอยู่ ก้อโทรหาเครือข่ายเดียวกัน ตอนแรกไม่เอะใจ จนมีข้อความเตือนว่าโทรเกินเท่านั้นแระ โทรเชคกับเจ้าหน้าที่ call center เลยจร้า สรุปเกินจริง เราเลยถามว่าเกินได้งัย ในเมื่อโทรหาเครือข่สยเดียวกัน ได้ 24 ชั่วโมงไม่ใช่หรอ call center เพิ่งบอกว่า โปรนี้ไม่มีโทรหากัน 24 ชม. แล้วค่ะ จากที่ต้องจ่ายแค่ร้อยกว่าบาท กลายเป็นว่าตอนนี้ค่าใช้จ่ายเป็นพันค่ะ แต่ประเด็นยังไม่เท่าโทรหา call center ใช้นามว่ามุจจรินทร์
1.บอกว่าเป็นความผิดของคุณลูกค้าที่ไม่บอกเจ้าหน้าที่ว่าต้องการอาราย การที่พนักงานบอกแค่รายละเอียดโปร แต่ไม่บอกว่าต่างจากโปรเก่ายังงัย ถือว่าลูกค้าผิดเลยหรอ เข้าใจนะว่ารักเพื่อนร่วมงาน แต่เกินไปมั้ย
2. นางยังบอกอีกนะ ทางเครือข่ายของนาง มีโปรเยอะมาก เขียน 1หน้ากระดาษก้อยังไม่หมด สรุป ลูกค้าแมร่งต้องมานั่งจำหรอว่า เครือข่ายนี้มีโปรอารายบ้าง ตกลง call center เค้ามีไว้ทำอาราย ไม่ใช่ให้คำปรึกษา แนะนำหรอค่ะ
3.พนักงานที่เปลี่ยนโปร ก่อนจะเปลี่ยนเค้าไม่ดูข้อมูลการใช้โทรศัพท์ของลูกค้าหรอว่าเค้าใช้แบบไหน ถึงไม่มีการเอื่อนเอ่ย หรือบอกกล่าวว่า โทรหากัน 24 ชม.จะหานไปนะ
4.เจ้าหน้าที่ดูแลโปรพิเศษ มิทราบว่าเป็นอารายมากมั่ยค่ะ ถึงลงจากหิ้งมาคุยกะลูกค้าไม่ได้ อ้างแต่ว่าพนักงานทำถูกแล้ว อันนี้ก้อรักเพื่อนรวมงานเกิน ไม่ขอโทรกลับนะ (อันนี้ทราบจากพนักงานอีกคนที่ผสานงานเรื่องนี้ให้ พนักงานท่านนี้ใช้นามว่า พิมพ์ชนก ขอบอกเลยว่าดีมากค่ะ) ถ้าพนักงานดูแลโปรพิเศษ โทรกลับมาคุยแต่แรกก้อจบ ไม่ต้องให้ระงับสัญญาณ แล้วนี้ก้อต้องมารอ อีก 24 ชมในการโทรกลับ ก้อไม่รู้สินะ 24 ชม.ของทรู จะเหมือนคนทั่วๆๆหรือป่าวน้า เพราะเคยแบบนี้บอกจะโทรกลับภายใน 24 ชม.นะ แต่สิ่งที่ได้คือหายไป 5 วัน ก้อเลยไม่รู้ว่า ที่นั่นเค้าอบรมพนักงานหรือป่าวว่า 24 ชม.นับกันยังงัย เฮ้อ ! เซ็ง
ตั้งแต่ใช้เครือข่ายนี้ หรือโทรcall center อื่น ก้อไม่เคยเจอ call center หยาบคายเท่านี้มาก่อนเลย
ตอนแรกก้อว่าจะไม่โมโหนะ แต่ได้คุยกับคนที่ทามงานสายนี้ เหลาให้เค้าฟังเค้ายังขึ้นแทนเลย
สรุป ตอนนี้โทรศัพท์ก้อต้องให้เค้าระงับโทรออกไว้ก่อนด้วย เพราะว่าทางเจ้าหน้าที่ก้อไม่เคลียร์อารายให้สักอย่าง ได้แต่บอกว่ารอเจ้าหน้าที่โทรกลับ รอวนไปค่ะ
เรื่องโปรโมชั่นที่ผิดพลาด
1.บอกว่าเป็นความผิดของคุณลูกค้าที่ไม่บอกเจ้าหน้าที่ว่าต้องการอาราย การที่พนักงานบอกแค่รายละเอียดโปร แต่ไม่บอกว่าต่างจากโปรเก่ายังงัย ถือว่าลูกค้าผิดเลยหรอ เข้าใจนะว่ารักเพื่อนร่วมงาน แต่เกินไปมั้ย
2. นางยังบอกอีกนะ ทางเครือข่ายของนาง มีโปรเยอะมาก เขียน 1หน้ากระดาษก้อยังไม่หมด สรุป ลูกค้าแมร่งต้องมานั่งจำหรอว่า เครือข่ายนี้มีโปรอารายบ้าง ตกลง call center เค้ามีไว้ทำอาราย ไม่ใช่ให้คำปรึกษา แนะนำหรอค่ะ
3.พนักงานที่เปลี่ยนโปร ก่อนจะเปลี่ยนเค้าไม่ดูข้อมูลการใช้โทรศัพท์ของลูกค้าหรอว่าเค้าใช้แบบไหน ถึงไม่มีการเอื่อนเอ่ย หรือบอกกล่าวว่า โทรหากัน 24 ชม.จะหานไปนะ
4.เจ้าหน้าที่ดูแลโปรพิเศษ มิทราบว่าเป็นอารายมากมั่ยค่ะ ถึงลงจากหิ้งมาคุยกะลูกค้าไม่ได้ อ้างแต่ว่าพนักงานทำถูกแล้ว อันนี้ก้อรักเพื่อนรวมงานเกิน ไม่ขอโทรกลับนะ (อันนี้ทราบจากพนักงานอีกคนที่ผสานงานเรื่องนี้ให้ พนักงานท่านนี้ใช้นามว่า พิมพ์ชนก ขอบอกเลยว่าดีมากค่ะ) ถ้าพนักงานดูแลโปรพิเศษ โทรกลับมาคุยแต่แรกก้อจบ ไม่ต้องให้ระงับสัญญาณ แล้วนี้ก้อต้องมารอ อีก 24 ชมในการโทรกลับ ก้อไม่รู้สินะ 24 ชม.ของทรู จะเหมือนคนทั่วๆๆหรือป่าวน้า เพราะเคยแบบนี้บอกจะโทรกลับภายใน 24 ชม.นะ แต่สิ่งที่ได้คือหายไป 5 วัน ก้อเลยไม่รู้ว่า ที่นั่นเค้าอบรมพนักงานหรือป่าวว่า 24 ชม.นับกันยังงัย เฮ้อ ! เซ็ง
ตั้งแต่ใช้เครือข่ายนี้ หรือโทรcall center อื่น ก้อไม่เคยเจอ call center หยาบคายเท่านี้มาก่อนเลย
ตอนแรกก้อว่าจะไม่โมโหนะ แต่ได้คุยกับคนที่ทามงานสายนี้ เหลาให้เค้าฟังเค้ายังขึ้นแทนเลย
สรุป ตอนนี้โทรศัพท์ก้อต้องให้เค้าระงับโทรออกไว้ก่อนด้วย เพราะว่าทางเจ้าหน้าที่ก้อไม่เคลียร์อารายให้สักอย่าง ได้แต่บอกว่ารอเจ้าหน้าที่โทรกลับ รอวนไปค่ะ