เข้าระบบopalแล้วหลุดออกมาเข้าใหม่ไม่ได้ครับ

รบกวนสอบถามหน่อยครับว่า ผมโหลดแอพopalมาแล้วมันใช้ได้แต่ต่อมามันเข้าไม่ได้กรอกหมายเลข16หลักกลับpassword4ตัวแล้วตามครั้งแรกอีกหลายครั้งก็ยังเข้าไม่ได้เลยครับ อยากถามว่าเป็นเพนาะอะไรต้องแก้ตรงไหน ขอบพระคุณล่วงหน้าคับ