ปัญหาการจองโรงแรมที่พักผ่าน Agoda

จองโรงแรมที่พักผ่าน Agoda ล่วงหน้าก่อนเข้าพัก แล้วมีการหักเงินผ่านบัตรเครดิตเรียบร้อยแล้ว พอถึงเวลาเช็คอินเพื่อเข้าพักแล้วทางโรงแรมกลับตอบว่าห้องพักเต็ม ได้ปล่อยห้องพักให้คนอื่นไปเรียบร้อยแล้ว ซึ่งทาง Agoda ไร้ซึ่งความรับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น โทรหาก้มีแต่ระบบอัตโนมัติ ไม่สามารถที่พูดคุยกับเจ้าหน้าที่ของทาง Agoda ได้เลย มีแต่คุยผ่าน email อย่างเดียวเลย จนป่านนี้ผ่านมาเกือบ2 อาทิตย์แล้ว ยังไม่ได้รับเงินคืนเลย และไม่ได้รับการติดต่อกลับใดๆจากทาง Agoda เลย ไม่แน่ใจว่าใครเคยเจอปัญหาแบบนี้กับ Agoda หรือป่าวคับ