สอบถามการทำงานของธนาคารออมสินหน่อยคะ

คือเรามีความจำเป็นต้องใช้เงินเพื่อใช้เป็นค่ารักษาพยาบาล เราเลยตัดสินใจโทรไปเปิดใช้บัตรกดเงินสดของธนาคารออมสินคะ โทรไปเปิดประมานวันที่26ตุลาคม2561 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะส่งรหัสมาให้ภายใน5วัน เราก็รอ ผ่านไป2สัปดาห์ก็ไม่มีวี่แวว โทรไปถามก็ตอบแค่ว่าส่งมาแล้วให้รอเราก็รอเพราะทำอะไรไม่ได้ คนป่วยก็รอเพราะยังไม่มีเงินพอสำหรับการผ่าตัด (ขอไม่พูดนะคะว่าต้องผ่สตัดอะไร) จนล่าสุด21พย.2561เราก็โทรไปถามอีก พนักงานก็ตอบว่าส่งมาให้แล้ว ทีนี้เราเลยขอเลขtracking No. เจ้าหน้าที่ตอบว่าไม่มีคะเพราะเป็นการส่งแบบธรรมดา วันที่22พย.2561 จะให้ผู้จัดการฝ่ายสินเชื่อติดต่อกลับมา เราก็รอ ก็ไม่มีแม้แต่การติดต่อกลับมา
1เอกสารสำคัญทางการเงินส่งแบบธรรมดาหรอคะ
2.แล้วแบบนี้เราต้องทำยังไง รอแบบไม่มีจุดหมายไปเริ่อยแบบนี้หรอ
3.ถ้าเราไม่มีความจำเป็นจริงๆเราก็ไม่ใช้บริการหรอก ไม่มีใครอยู่ดีๆอยากเป็นหนี้นะ
4.พรักงานพูดแบบ ก็ส่งไปแล้ว ทำอะไรไม่ได้ ช่วยอะไรไม่ได้เลย