เปลี่ยนโปรแต่ไม่ได้โปรตามที่แจ้งรายละเอียด

สวัสดีค่ะ ดิฉันใช้โปร 4G fun unlimited 1099 อยู่ ดิฉันต้องการลดค่าใช้จ่ายเลยไปถามที่ true shop โดยแจ้งว่า ต้องการเน็ตใช้ไม่จำกัด ไม่ลดสปีดเหมือนเดิม แต่ราคาถูกลงมีไหม โดยอาจจะเป็นโปรที่ลดค่าโทรลง เนื่องจากปกติไม่ค่อยได้ใช้งานค่าโทรอยู่แล้ว  พนง.แจ้งว่าโปร 699 supper smart  ใช้ได้ไม่จำกัด ไม่ลดสปีดเหมือนกัน เหมือนได้สิทธิ์ลด 50% เลยนะคะ
ดิฉันก็ถามย้ำแล้วย้ำอีกว่า 4G ไม่ลดสปีด ไม่จำกัดจริงๆหรอคะ แล้วเน็ต 8GB จะหักตอนใช้ 3G ใช่ไหม  พนง. ก็ยืนยันว่าไม่ลด ไม่จำกัดแน่นอนค่ะ  
แต่ตอนนี้ดิฉันใช้เน็ตได้แค่ 8GB ค่ะ หลังจากนั้นช้ามากๆๆๆๆ รบกวนตรวจสอบและชี้แจงให้ด้วยนะคะ บริการหลอกลวงแบบนี้  ใช้มาก็หลายปีแล้ว แนะนำครอบครัวใช้บริการทั้งบ้านหลายเบอร์อีกต่างหาก ใช้บริการครบทุกบริการของทรู แต่เจอแบบนี้เสียความรู้สึกมากๆค่ะ