ยืนยันตัวตนพันทิพยังไงครับ

มือถือช้า ใช้งานไม่คล่อง เลย ล้างเครื่อง ปรากฏว่า พอโหลด เเอพพลิเคชั่น Krungthai Next มาใหม่ ลงทะเบียนเข้าใช้งานปกติ มาติดอยู่ขั้นตอนสเเกนหน้ายืนยันตัวตน ไม่มีกล้องให้ถ่ายรูปขึ้น(วงกลมสีเขียว) เเก้ไขย

ช่วยหน่อยค่ะใครพอทำเป็นบ้างหรือว่าเราเน็ตไม่ดี คือก่อนขึ้นแบบนี้เราเคยสมัครแล้วรอบนึงค่ะแต่เรากดว่าไปยืนยันที่ธนาคารเลยแล้วที่นี้อีกวันนึงมีพี่พนุกงานโทรมาบอกว่าให้มายืนยันตัวตนตอนนั้นเราไม่รู้อย่าด่า