สั่งของจาก Lazada ส่งผ่าน kerry เเต่ไม่ได้รับสินค้า!!!

เราสั่งของมามีคนเซ็นรับชื่อเรา ซึ่งเรายังไม่ได้รับสินค้า ติดต่อทุกช่องทางไม่มีความคืบหน้า เราจะทำยังไงได้บ้าง ขอคืนเงินได้ไหม เเล้วกรณีเราไม่น่ามีคนเซ็นรับเเทน เป็นบ้านเดี่ยว ไม่มียามหมู่บ้าน มีกรณีเดียวคือส่งผิด ทำยังไงได้บ้าง

อัพเดตค่ะ
ตอนนี้ได้รับสินค้าเเล้ว เนื่องจากพนังงานเป็นคนใหม่ไปส่งให้บ้านเลขที่เดียวกันเเต่ผิดหมู่บ้าน วันนี้โทรเข้ามาเเละทวงสินค้าคืนมาให้เรียบร้อยเเล้วค่ะ โชคดีที่สินค้าไม่เสียหายเเละไม่มีการเเกะกล่องค่ะ ในกรณีนี้เราให้อภัยน้องเค้าค่ะเพราะน้องพนังงานพยายามตามของมาคืนเรามากซึ่งโชคดีที่ของอยู่ในสภาพดีเหมือนเดิมค่ะ เเต่เราไม่ค่อยพอใจการทำงานของ1217ค่ะ เหมือนรับเรื่องส่งๆไม่จัดการให้ เราโทรเเจ้งทันทีหลังส่งผิด3ชม.ก็ไม่จัดการ 3วันต่อมาไม่มีความคืบหน้าเราจึงโทรเเจ้งลาซาด้า ทางเคอรี่จึงค่อยประสานงานให้ ล่าช้ามาก นี่ถ้าเป็นคนอื่นของเราอาจหายไปเเล้วด้วยซ้ำถ้าตามของช้าขนาดนี้