สั่งของออนไลน์ จากเว็บไซต์ Lazada แต่ได้รับของไม่ตรงตามที่โฆษณา

ผมได้ทำการสั่งซื้อมือถือ รุ่นหนึ่งจากลาซาด้า
และเป็นร้านที่จัดจำหน่ายโดยตรง Official Store ร้านค้าทางการ

ของแถมที่โฆษณาไว้ไม่ได้ สินค้าที่สั่ง เป็น Version 2019 แต่ได้รับเป็น Version 2018
ซึ่งราคา และสเปค ต่างกันมากพอควร

และต่อมาผมได้เข้าไปดูรีวิวสินค้า ปรากฏว่า มีอีหลายคนที่โดนเหมือนกับผม ไม่ต้ำกว่า 7 ราย
จึงได้สอบถามกลับไปทางร้าน
ทางร้านได้แจ้งว่าเกิดความผิดพลาด (คำถามในใจ...พลาดได้ตั้งหลายคนเลยหรือ???)
ทางร้านบอกจะรับผิดชอบด้วยการเปลี่ยนสินค้าให้ (เปลี่ยนสินค้าก็ต้องรอ นู้ นี้ นั้น หลายวัน หลายขั้นตอน)
*ตอนสั่งซื้อก็ได้ส่งคำถามไปตอกย้ำ เรื่องของตัวสินค้า และของแถมแล้ว และได้รับการยืนยัน ชัดเจน*
*ผมมีหลักฐานทั้งหมดแล้ว แต่ยังไม่ขอแสดง*

ผมจึงอยากถามผู้รู้กฎหมายว่า
ผมจะดำเนินการอย่างไรต่อไปดี กับความเสียหายที่ผมได้รับ
ผมจะเรียกร้องค่าเสียหายตรงนี้ อย่างไรได้หรือไม่ อย่างไรบ้าง

...เพราะถ้าเป็นคนที่เขาสั่งของไปแล้วไม่รู้ว่าจะตามคืนสินค้ายังไง เขาต้องทำใจยอมรับเหรอ? ผมว่ามันไม่ยุติธรรมกับผู้บริโภคเลย...
...ในความคิดของผมทางร้านควรจะมีการตรวจสอบที่ดีกว่านี้ และควรรับผิดชอบชดใช้กับความเสียหาย เสียเวลา ที่เกิดขึ้นด้วย...