จองของพรีเมี่ยมจาก 7-11 เกินกำหนดแล้วยังไม่ได้รับของ

ผมจองของพรีเมี่ยมจาก 7-11 ไปเมื่อวันที่ 10 ต.ค. 61 ของที่จองเป็นหมอนหมอนผ้าห่มบราวน์
ในใบเสร็จให้ไปรับของได้วันที่ 18 ต.ค. 61 แต่พอถึงวันก็มีข้อความส่งทางโทรศัพท์ว่าขอเลื่อนเป็นวันที่ 26 ต.ค. 61
จากนั้นวันที่ 27 ต.ค. 61 ผมไปรับของ สาขาก็ตอบกลับมาว่าของยังไม่มีส่งมา หลังจากนั้นผมก็ไปตามของเรื่อย ๆ ก็ได้รับคำตอบเดิม
จนเมื่อวันที่ 12 พ.ย. 61 ผมโทรไปติดต่อ Call Center ก็เงียบไม่ได้รรับการติดต่อกลับใด ๆ จนถึงวันนี้ 19 พ.ย. 61 ก็ยังไม่ได้ของครับ
ยังไงขอความกระจ่างด้วยนะครับว่าผมจะได้รับของที่จองไว้หรือเปล่า