คืนเกมในSteamไม่ได้รับเงินคืน ทำไงให้ได้รับเงืนคืนครับ? (ผ่านทาง True Wallet)

ตามหัวข้อครับ คืนเกมในสตีมไป 2-3เดือน ไม่ได้รับเงินคืนสักที
ตวจสอบดูที่ ฝ่ายสนับสนุน Steam ก็เห็นว่า คืนเงินแล้ว แต่ไม่เห็นได้รับเงินคืน

การสั่งซื้อของคุณได้รับการคืนเงินโดย Steam แล้ว

เราได้คืนเงินไปยังผู้ให้บริการชำระเงิน คุณจะเห็นเครดิตหรือการเรียกเก็บเงินดั้งเดิมลบจากรายละเอียดความเคลื่อนไหวของคุณภายใน 14 วัน

คืนไปทั้งหมด 3 เกม ราคารวมแค่ 432.75 บาทครับ แต่ก็เสียดาย
ไปสอบถาม ธนาคารที่ใช้(ธนาคารเขียว) เขาก็ว่าให้ไปติดต่อ True Wallet
ผมก็ไม่รู้ว่าเขาพูดจริงหรือเขาไม่เข้าใจ
ใครมีวิธีช่วยบอกทีครับ ทำไงให้ได้รับเงิน หรือต้องควรรอต่อไป

ขอบคุณครับ