เราซื้อ MacBook Pro 13" 2018 มาทางเว็บ Apple สั่งเพิ่มแรม น่าจะส่งจากสิงคโปร์ มาเมื่อประมาณปลายเดือนสิงหาคม เพื่อเอามาใช้เรียนที่ต่างประเทศค่ะ
แล้วช่วงปลายกันยายน เราก็เจออาการแบบ เปิดเครื่องจาก sleep บางครั้ง จอมันจะวูบดำแป๊บนึง ทีนี้เรา Reset SMC อาการนี้ก็หายไป
แต่ผ่านไปไม่นาน ก็เจออาการใหม่คือ กำลังเล่นเน็ตกับ Facetime อยู่ อยู่ดี ๆ เครื่องก็ดับแบบ ดำมืดไปเลย แล้วก็ start ตัวเองขึ้นมาใหม่ ครั้งแรกเปิดมาเราไม่เจอ error log อะไร แต่ครั้งต่อ ๆ มา เราก็เก็บ log ไว้หมดค่ะ ใช้มา 2 เดือนครึ่งมีอาการดับแบบนี้ประมาณ 6 ครั้งและค้างแบบต้องกด power ค้าง 2 ครั้ง
ถ้าไป search หาเกี่ยวกับ kernel panic จะเจอคนพูดถึงอยู่เยอะเหมือนกันค่ะ
เราคุยกับ apple support มาประมาณ 3 รอบได้ คนสุดท้ายบอกว่าถ้าลง OS ใหม่แล้วไม่หาย ต้องส่งเครื่องซ่อม เราลองยกเครื่องไป service ของ authorized reseller ที่นี่ (ตอนนี้อยู่ฟินแลนด์ค่ะ) เขาก็บอกว่าต้องส่งไปให้ที่อื่นเช็ค ใช้เวลานานอยู่
ด้วยความที่เรามีการบ้านต้องทำส่งอยู่ตลอดเราเลยไม่ได้ทำทั้งลองลง OS แล้วก็ส่งเครื่องไปเช็คไม่ได้จริง ๆ เลยทนใช้มาอยู่อย่างนี้ นี่ก็มาตั้งกระทู้เพราะมันเพิ่งค้างเมื่อกี้สด ๆ ร้อน ๆ เลยค่ะ
อยากทราบว่ามีใครใช้รุ่นเดียวกันแล้วเจอปัญหานี้บ้างคะ apple support ที่เราคุยด้วย บอกเราเป็นแค่คนที่ 2 ที่เขาคุยด้วยแล้วเจอปัญหานี้ เขาคิดว่าเป็นปัญหาของ 3rd party software ซึ่งเราเคยใช้แมคมา 2 รุ่น ไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้มาก่อนเลยค่ะ
แล้วก็ การที่เรากด power ค้างไว้เพื่อปิดเครื่องเวลาที่มันค้างทำอะไรไม่ได้ มันส่งผลร้ายอะไรกับเครื่องมั้ยคะ เราถาม support เขาบอกว่าไม่ แต่เราก็ไม่สบายใจอยู่ดี มีใครที่ทำบ่อย ๆ แล้วเครื่องเป็นยังไงบ้างคะ
เรากะว่าจะรอกลับไทยช่วงปิดเทอมปีใหม่นี้แล้วเอาไป apple ที่ iconsiam ดู ไม่รู้จะช่วยอะไรได้มั้ย
ปัญหา Kernel Panic / เครื่องค้าง ของ MacBook Pro 13" 2018
แล้วช่วงปลายกันยายน เราก็เจออาการแบบ เปิดเครื่องจาก sleep บางครั้ง จอมันจะวูบดำแป๊บนึง ทีนี้เรา Reset SMC อาการนี้ก็หายไป
แต่ผ่านไปไม่นาน ก็เจออาการใหม่คือ กำลังเล่นเน็ตกับ Facetime อยู่ อยู่ดี ๆ เครื่องก็ดับแบบ ดำมืดไปเลย แล้วก็ start ตัวเองขึ้นมาใหม่ ครั้งแรกเปิดมาเราไม่เจอ error log อะไร แต่ครั้งต่อ ๆ มา เราก็เก็บ log ไว้หมดค่ะ ใช้มา 2 เดือนครึ่งมีอาการดับแบบนี้ประมาณ 6 ครั้งและค้างแบบต้องกด power ค้าง 2 ครั้ง
ถ้าไป search หาเกี่ยวกับ kernel panic จะเจอคนพูดถึงอยู่เยอะเหมือนกันค่ะ
เราคุยกับ apple support มาประมาณ 3 รอบได้ คนสุดท้ายบอกว่าถ้าลง OS ใหม่แล้วไม่หาย ต้องส่งเครื่องซ่อม เราลองยกเครื่องไป service ของ authorized reseller ที่นี่ (ตอนนี้อยู่ฟินแลนด์ค่ะ) เขาก็บอกว่าต้องส่งไปให้ที่อื่นเช็ค ใช้เวลานานอยู่
ด้วยความที่เรามีการบ้านต้องทำส่งอยู่ตลอดเราเลยไม่ได้ทำทั้งลองลง OS แล้วก็ส่งเครื่องไปเช็คไม่ได้จริง ๆ เลยทนใช้มาอยู่อย่างนี้ นี่ก็มาตั้งกระทู้เพราะมันเพิ่งค้างเมื่อกี้สด ๆ ร้อน ๆ เลยค่ะ
อยากทราบว่ามีใครใช้รุ่นเดียวกันแล้วเจอปัญหานี้บ้างคะ apple support ที่เราคุยด้วย บอกเราเป็นแค่คนที่ 2 ที่เขาคุยด้วยแล้วเจอปัญหานี้ เขาคิดว่าเป็นปัญหาของ 3rd party software ซึ่งเราเคยใช้แมคมา 2 รุ่น ไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้มาก่อนเลยค่ะ
แล้วก็ การที่เรากด power ค้างไว้เพื่อปิดเครื่องเวลาที่มันค้างทำอะไรไม่ได้ มันส่งผลร้ายอะไรกับเครื่องมั้ยคะ เราถาม support เขาบอกว่าไม่ แต่เราก็ไม่สบายใจอยู่ดี มีใครที่ทำบ่อย ๆ แล้วเครื่องเป็นยังไงบ้างคะ
เรากะว่าจะรอกลับไทยช่วงปิดเทอมปีใหม่นี้แล้วเอาไป apple ที่ iconsiam ดู ไม่รู้จะช่วยอะไรได้มั้ย