ขออนุญาติแชร์ประสบการณ์ และ การดูแลลูกค้าของ SS
พอดีผมซื้อซัมซัม note 8 เมื่อประมาณปลายเดือนตุลาปีที่แล้ว มีประกันเปลี่ยนเครื่องใหม่ 180 วัน ปรากฏว่า ในวันที่ 183 เกิดอาการ จอหมุนไม่ได้ ชาร์จแบตเข้าบ้างไม่เข้าบ้าง ตรวจเช็ค sensor เกิดอาการ เอ๋อ อย่างไม่ทราบสาเหตุ จึงเข้าไปพบ ศูนย์บริการ ศูนย์บริการ จึงให้คำตอบโดยการซ่อมเปลี่ยนเมนเบอร์ใหม่ หลังจากนั้น ผมใช้มาได้ซักพัก แต่ไม่ได้เอ๊ะใจอะไรเนื่องจากผมเป็นคนไม่ได้ตั้งจอหมุนซักเท่าไหร่ จน มาครบรอบ 1 ปีเต็ม จึงเข้าทำการเช็ค sensor อีกครั้งเพื่อการรอบคอบ ปรากฏว่า ยังสามารถใช้งานได้ปกติ แต่ตอนนี้ ผ่านมาซักระยะ ไม่นาน เกิดอาการ จอหมุนไม่ได้อีกครั้ง แต่ยังสามารถชาร์ตได้ปกติ ผมจึงได้โทรถาม ทาง samsung เพื่อตรวจสอบ เรื่องของการเกิดปัญหาของเคสนี้ จึงได้คำตอบว่า ปัญหานี้จะได้รับการซ่อมในระยะเวลา 3 เดือน และมีค่าใช้จ่าย เพิ่มเติม เราก็คงผิดที่หมดประกัน แต่ sumsung ช่วยรับผิดชอบปัญหานี้หน่อย นะครับ คนมีปัญหาเรื่องนี้เยอะมาก บางคนได้เครื่องมา 10 วันเกิดปัญหาอย่างผม แล้วผมควรทำอย่างไร หาก sumsung จะกรุณา ซับพอร์ต เรื่องการซ่อมของการเกิดปัญหาเดิมซ้ำ ควรมีการให้บริการดีกว่านี้ เนื่องจากไม่ใช่ความผิดของลูกค้า ที่ทำสินค้าของคุณพัง ขออภัย หากความเห็นนี้ ทำให้หลายคนรู้สึกว่า คนหมดประกันจะเอาอะไร แต่ผมแค่รู้สึกว่ามันไม่แฟร์ กับการที่เกิดปัญหาจาก defeat ตัวเครื่องไม่ใช่ที่เรา น้ำเข้า ตกพื้นก็ว่าไปอย่าง ขอบคุณครับ หวังว่า sumsung จะให้คำตอบดีๆ สำหรับความคิดเห็นของผมคนนี้
ทำยังไงดีกับ samsung Note 8 ที่มีปัญหาเดิมแต่หมดประกันพอดี
พอดีผมซื้อซัมซัม note 8 เมื่อประมาณปลายเดือนตุลาปีที่แล้ว มีประกันเปลี่ยนเครื่องใหม่ 180 วัน ปรากฏว่า ในวันที่ 183 เกิดอาการ จอหมุนไม่ได้ ชาร์จแบตเข้าบ้างไม่เข้าบ้าง ตรวจเช็ค sensor เกิดอาการ เอ๋อ อย่างไม่ทราบสาเหตุ จึงเข้าไปพบ ศูนย์บริการ ศูนย์บริการ จึงให้คำตอบโดยการซ่อมเปลี่ยนเมนเบอร์ใหม่ หลังจากนั้น ผมใช้มาได้ซักพัก แต่ไม่ได้เอ๊ะใจอะไรเนื่องจากผมเป็นคนไม่ได้ตั้งจอหมุนซักเท่าไหร่ จน มาครบรอบ 1 ปีเต็ม จึงเข้าทำการเช็ค sensor อีกครั้งเพื่อการรอบคอบ ปรากฏว่า ยังสามารถใช้งานได้ปกติ แต่ตอนนี้ ผ่านมาซักระยะ ไม่นาน เกิดอาการ จอหมุนไม่ได้อีกครั้ง แต่ยังสามารถชาร์ตได้ปกติ ผมจึงได้โทรถาม ทาง samsung เพื่อตรวจสอบ เรื่องของการเกิดปัญหาของเคสนี้ จึงได้คำตอบว่า ปัญหานี้จะได้รับการซ่อมในระยะเวลา 3 เดือน และมีค่าใช้จ่าย เพิ่มเติม เราก็คงผิดที่หมดประกัน แต่ sumsung ช่วยรับผิดชอบปัญหานี้หน่อย นะครับ คนมีปัญหาเรื่องนี้เยอะมาก บางคนได้เครื่องมา 10 วันเกิดปัญหาอย่างผม แล้วผมควรทำอย่างไร หาก sumsung จะกรุณา ซับพอร์ต เรื่องการซ่อมของการเกิดปัญหาเดิมซ้ำ ควรมีการให้บริการดีกว่านี้ เนื่องจากไม่ใช่ความผิดของลูกค้า ที่ทำสินค้าของคุณพัง ขออภัย หากความเห็นนี้ ทำให้หลายคนรู้สึกว่า คนหมดประกันจะเอาอะไร แต่ผมแค่รู้สึกว่ามันไม่แฟร์ กับการที่เกิดปัญหาจาก defeat ตัวเครื่องไม่ใช่ที่เรา น้ำเข้า ตกพื้นก็ว่าไปอย่าง ขอบคุณครับ หวังว่า sumsung จะให้คำตอบดีๆ สำหรับความคิดเห็นของผมคนนี้