ขอถามประสบการณ์ท่านที่เคยส่งมือถือซ่อมศูนย์และซ่อมร้านค่ะ

ตอนนี้ใช้ ss tab s2 อยู่ ซื้อเครื่องศูนย์ค่ะ
มีปัญหาคือ ใช้ pocket wifi แชร์เน็ตให้ (ใส่ 2 ซิมไม่ได้) แล้วรับ ส่งข้อความไลน์ไม่ได้ ดูยูทูปไม่ได้ เข้า app พวก mobile banking ไม่ได้
พอไปถามที่ร้าน ss ตอนแรกโบ้ยอย่างเดียวว่าเป็นที่ pocket wifi เลยเดินไป ais ไปเช็ค ปรากฎว่าใช้กับมือถือเครื่องอื่นได้ปกติ ทาง ais แนะนำให้อัพเดทมือถือก่อน ถ้าไม่หายให้ลงเครื่องใหม่ คิดว่าอาจจะใช้งานได้
เดินกลับมาร้าน ss ถามว่าอัพเดทแล้วข้อมูลจะหายไม๊ บอกว่าตอบไม่ได้ ให้ไปซีคอนบางแค ถามว่าทำไงได้บ้าง ถ้าจะเก็บข้อมูลไว้ก่อน ก็ตอบว่าไม่รู้ ต้องไปซีคอนบางแค
พอถามว่าไปแล้วแน่ใจไม๊ว่าช่วยได้ ตอบว่าไม่รู้
เฮ้อ... รู้สึกชีวิตมันยาก

ไม่ทราบว่าท่านที่เคยส่งมือถือเข้าซ่อมศูนย์ หรือร้าน มีประสบการณ์ยังไงบ้างคะ
คิดว่าจะซื้อมือถือใหม่ล่ะ ลังเลว่าซื้อประกันศูนย์ หรือซื้อเครื่องหิ้วดี เพราะรู้สึกว่าซื้อเครื่องศูนย์ก็ไม่เห็นได้รับการบริการอะไรที่ดีเลยอ่ะค่ะ
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ