เข้าไปยืนยันในระบบ กยศ.ไม่ได้

สวัสดีดีค่ะ
หนูเป็นผู้กู้ กยศ. แต่หนูมีปัญหาในการเข้าไปยืนยัน
หนูได้เข้าไปในระบบ แล้วจะไปกดเพื่อยืนยัน แต่ต้องได้รับรหัสก่อน แต่หนูเปลี่ยนเบอร์มือถือ เลยยืนยันในระบบทางอีเมลเเทน แต่รหัสกับไม่ได้ส่งมาให้
แถมจะเป็นเบอร์มือถือก็ต้องใส่รหัสที่ได้รับจากอีเมล ก็ไม่ได้
ถ้าหนูไม้ได้ยืนยันแบบนี้หนูก็กู้ต่อไม่ได้ใช่ไหมคะ???
แล้วหนูต้องทำยังไงค่ะ???