ไปรษณีย์ส่งของไม่ถึงมือแต่ขึ้นสถานะว่ามีผู้รับแล้ว

เราสั่งของออนไลน์ค่ะแล้วให้แม่ค้าส่งมาทางไปรษณีย์แบบEMSค่ะ เราคอยเช็คอยู่ๆตลอดๆว่าของถึงไหนแล้ว ของส่งวันจันทร์ถึง ไปรษณีย์เขตเราตอนวันพุธประมาณ10โมง11โมง แล้วพอประมาณสี่โมงเย็นก็มีสถายะขึ้นว่าได้รับของแล้ว
แต่! ชื่อคนเซ็นรับเป็นใครก็ไม่รู้ ไม่ใช่คนในบ้าน  ถามคนในบ้านก็ไม่ทีใครรู้เรื่องเลย
จน ณ ตอนนี้ วันศุกร์แล้วเราก็ยังไม่รู้ว่าของเราอยู่ที่ไหนแล้ว และเป็นยังไงบ้าง
กรณีนี้เราควรทำยังไงคะ?