สวัสดีครับเพื่อนๆ
วันนี้ผมมีประสบการณ์เกี่ยวกับบัตรเครดิตมาเล่าสู่กันฟังนะครับ เป็นเรื่องเกี่ยวกับบัตรเครดิตที่ขึ้นต้นด้วยตัว “C”พื้นโลโก้สีน้ำเงินครับ เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้โทรแจ้งอายัดบัตร Rewards กับ call center 1588 เมื่อวันที่ 4 มิย. 2561 เจ้าหน้าที่ชื่อคุณจันทร์เพ็ญรับเรื่องแจ้งผมชัดเจนว่าอายัดเรียบร้อยให้รอรับบัตรใหม่ได้ และหลังจากนั้นผมก็เปลี่ยนมาใช้บัตร Cash back แทนเพราะผมต้องไปทำงานต่างจังหวัดหลายเดือน จนกระทั่งกลับมาอยู่บ้านและได้รับใบแจ้งยอด ตอนเปิดดู ตกใจมากครับมียอดค่าใช้จ่ายในบัตร Rewards ที่แจ้งอายัดไปเกือบแสน ผมจึงโทรเข้า ช่วงต้นเดือน พย.2561 เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและยอมรับว่าเป็นความผิดพลาดของทางแบงค์ แต่ไม่ได้บอกว่าเป็นที่ระบบหรือพนักงาน ทางแบงค์ขอรับเรื่องปฎิเสธรายการทั้งหมดแต่ผมโครตเสียความรุ้สึกกับแบงค์นี้เลยที่เราไว้ใจเชื่อมั่นในระบบความปลอดภัย แต่กลับเกิดเหตุการณ์แบบนี้ ผมจึงเรียกร้องกับทางแบงค์ให้ชดใช้ในความผิดพลาดที่เกิดขึ้นเพื่อรักษาความเชื่อมั่นของลูกค้ากับองค์กรอีกครั้งอย่างไรทางแบงค์เสนอให้คะแนน 5000 คะแนน เพื่อเป็นการขอโทษลูกค้าเท่านั้น ในกรณีเหตุการณ์นี้ ถ้าเกิดกับลูกค้าคนอื่นและแบงค์อื่นๆ นอกจากความรับผิดชอบรายการที่เสียหายแล้ว จะใช้แค่เพียง 5000 คะแนน เพื่อเป็นการขอโทษลูกค้าเท่านั้นหรือครับ ? ประทับใจไหมครับ กรณีแบบนี้เกิดไม่บ่อยแต่ถ้าเกิดขึ้นผมว่าทางแบงค์ควรมีการขอโทษลูกค้าที่ดีกว่านี้จริงไหมครับ ช่วยแชร์กันเยอะๆนะครับเพื่อใช้เป็นอุทาหรณ์ จะได้ระวังการใช้บัตรรวมถึงการเลือกใช้งานบัตรในแต่ละแบงค์ด้วยครับ 🙏🏻
ขอบคุณครับที่อ่านจนจบ
บัตรเครดิต
วันนี้ผมมีประสบการณ์เกี่ยวกับบัตรเครดิตมาเล่าสู่กันฟังนะครับ เป็นเรื่องเกี่ยวกับบัตรเครดิตที่ขึ้นต้นด้วยตัว “C”พื้นโลโก้สีน้ำเงินครับ เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้โทรแจ้งอายัดบัตร Rewards กับ call center 1588 เมื่อวันที่ 4 มิย. 2561 เจ้าหน้าที่ชื่อคุณจันทร์เพ็ญรับเรื่องแจ้งผมชัดเจนว่าอายัดเรียบร้อยให้รอรับบัตรใหม่ได้ และหลังจากนั้นผมก็เปลี่ยนมาใช้บัตร Cash back แทนเพราะผมต้องไปทำงานต่างจังหวัดหลายเดือน จนกระทั่งกลับมาอยู่บ้านและได้รับใบแจ้งยอด ตอนเปิดดู ตกใจมากครับมียอดค่าใช้จ่ายในบัตร Rewards ที่แจ้งอายัดไปเกือบแสน ผมจึงโทรเข้า ช่วงต้นเดือน พย.2561 เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและยอมรับว่าเป็นความผิดพลาดของทางแบงค์ แต่ไม่ได้บอกว่าเป็นที่ระบบหรือพนักงาน ทางแบงค์ขอรับเรื่องปฎิเสธรายการทั้งหมดแต่ผมโครตเสียความรุ้สึกกับแบงค์นี้เลยที่เราไว้ใจเชื่อมั่นในระบบความปลอดภัย แต่กลับเกิดเหตุการณ์แบบนี้ ผมจึงเรียกร้องกับทางแบงค์ให้ชดใช้ในความผิดพลาดที่เกิดขึ้นเพื่อรักษาความเชื่อมั่นของลูกค้ากับองค์กรอีกครั้งอย่างไรทางแบงค์เสนอให้คะแนน 5000 คะแนน เพื่อเป็นการขอโทษลูกค้าเท่านั้น ในกรณีเหตุการณ์นี้ ถ้าเกิดกับลูกค้าคนอื่นและแบงค์อื่นๆ นอกจากความรับผิดชอบรายการที่เสียหายแล้ว จะใช้แค่เพียง 5000 คะแนน เพื่อเป็นการขอโทษลูกค้าเท่านั้นหรือครับ ? ประทับใจไหมครับ กรณีแบบนี้เกิดไม่บ่อยแต่ถ้าเกิดขึ้นผมว่าทางแบงค์ควรมีการขอโทษลูกค้าที่ดีกว่านี้จริงไหมครับ ช่วยแชร์กันเยอะๆนะครับเพื่อใช้เป็นอุทาหรณ์ จะได้ระวังการใช้บัตรรวมถึงการเลือกใช้งานบัตรในแต่ละแบงค์ด้วยครับ 🙏🏻
ขอบคุณครับที่อ่านจนจบ