อัพเดต 15/11
ล่าสุด AIS โทรมาแจ้งยอมรับถึงปัญหา Inter Bandwidth ของบริษัท และกำลังดำเนินการ
ทั้งๆที่ครั้งแรก AIS ปฏิเสธความรับผิดชอบโดย อ้างว่าเป็นเพราะเว็ปปลายทางจำกัด Bandwidth ไว้ และเมื่อจขกท พิสูจน์ได้ว่าเป็นปัญหา Infer Bandwidth ของ AIS เอง ครั้งที่สองเลยอ้างว่า AIS ไม่มีการรับประกันความเร็วเว็ปนอก
สุดท้ายเรื่องจะจบลงยังไงเดี๋ยว จขกท จะมาอัพเดทครับ อยากให้พวกเราชาวพันทิปรักษาสิทธิของตน ไม่โดนเอาเปรียบครับ^^
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
สวัสดีครับชาวพันทิป ผมมีเรื่องเดือดร้อนมาขอความช่วยเหลือครับ
เนื่องจาก จขกท เป็นลูกค้า AIS Fiber 75/30 mbps ตามภาพถ่ายหมายเลข 1
และช่วงนี้มีการ upload ไฟล์ขึ้น Cloud Storage บ่อย เลยได้สังเกตเห็นว่า
ความเร็วในการ upload นั้นช้ามาก ตามภาพถ่ายหมายเลข 2
และเมื่อประมาณ 2 อาทิตย์ก่อน ได้มีการโทรแจ้ง AIS Call Center ถึงปัญหาดังกล่าว มีพนักงานโทรกลับมาตามเรื่องอยู่ไม่กี่ครั้ง หลังจากนั้นก็หายไป
ทั้งๆที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข
วันที่ 12 พฤศจิกายน ผมจึงโทรแจ้ง AIS Call Center ถึงปัญหาดังกล่าวอีกครั้ง ทาง AIS จึงได้ทำการตรวจสอบอีกครั้งและครั้งนี้
AIS อ้างว่าสาเหตุที่ความเร็วในการ upload ช้าเป็นเพราะ Website ปลายทาง มีการ limit ตัว Bandwidth ไว้ ผมจึงแจ้งกลับไปว่าทาง Website ประกาศเป็นลายลักษณ์อักษรว่าความเร็วในการ download/upload นั้นขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ Internet ล้วนๆ ตามภาพถ่ายหมายเลข 3
แต่เพื่อความชัวร์ผมจึงได้ส่ง email ถาม Website ปลายทาง ซึ่งได้รับคำแนะนำให้เช็คความเร็วโดยให้กำหนด Server เป็น Texas ซึ่งทำให้ผมได้ทราบถึง
สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาความเร็วนี้ คือ AIS มีความเร็ว Upload ไปต่างประเทศตามภาพถ่ายหมายเลข 4 แค่ 2.85MB เท่านั้น!!
วันที่ 14 พฤศจิกายน ผมได้ติดต่อกับช่วงเย็นผมจึงโทรไป AIS Call Center เพื่อตามเรื่อง แต่กลับได้รับแจ้งว่าทาง
AIS ได้ปิดเคสผมไปแล้ว ทั้งๆที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข
เท่านั้นยังไม่พอ เมื่อผมแจ้งว่า จริงๆแล้วสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาเป็นเพราะ AIS มี upload speed ไปต่างประเทศเพียงแค่ 2.85 MB เท่านั้น
กลับได้รับคำตอบว่า AIS ไม่มีการรับประกันความเร็วสำหรับเวปต่างประเทศ (แค่นั้น แค่นั้นจริงๆ ไม่มีการเสนอรับเรื่องไว้เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม)
จนผมต้องบอกไปว่ารบกวนแจ้งทางวิศวกรของ AIS ให้ช่วยดูให้หน่อย เจ้าหน้าที่ถึงบอกประมาณว่า ถ้าลูกค้าจะเอาตามนั้นก็เดี๋ยวแจ้งให้
ภาพสุดท้ายกล่าวหน้าที่ของผู้ให้บริการตามประกาศ กสทช.
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
คำถามผมคือ:
1. เพื่อนๆคิดว่าสำหรับเคสผม AIS ให้บริการตามมาตรฐานและคุณภาพตามที่ได้โฆษณาได้หรือยังครับ?
2. คุณคิดอย่างไรกับการที่ AIS อ้างว่าสาเหตุของปัญหา Upload Speed ช้าของผม เป็นเพราะเวปปลายทางมีการ limit bandwidth ไว้ ทั้งๆที่รู้ว่าปัญหาเกิดจากความเร็วในการ upload ไป Server ต่างประเทศของ AIS เอง
[AIS] ช่วยด้วยครับ AIS บอกไม่รับประกันความเร็วอินเตอร์เน็ตสำหรับเวปนอก จ่ายโปร 75/30 ใช้ upload ได้แค่ 2.8mbps!! [AIS]
ล่าสุด AIS โทรมาแจ้งยอมรับถึงปัญหา Inter Bandwidth ของบริษัท และกำลังดำเนินการ
ทั้งๆที่ครั้งแรก AIS ปฏิเสธความรับผิดชอบโดย อ้างว่าเป็นเพราะเว็ปปลายทางจำกัด Bandwidth ไว้ และเมื่อจขกท พิสูจน์ได้ว่าเป็นปัญหา Infer Bandwidth ของ AIS เอง ครั้งที่สองเลยอ้างว่า AIS ไม่มีการรับประกันความเร็วเว็ปนอก
สุดท้ายเรื่องจะจบลงยังไงเดี๋ยว จขกท จะมาอัพเดทครับ อยากให้พวกเราชาวพันทิปรักษาสิทธิของตน ไม่โดนเอาเปรียบครับ^^
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
สวัสดีครับชาวพันทิป ผมมีเรื่องเดือดร้อนมาขอความช่วยเหลือครับ
เนื่องจาก จขกท เป็นลูกค้า AIS Fiber 75/30 mbps ตามภาพถ่ายหมายเลข 1
และช่วงนี้มีการ upload ไฟล์ขึ้น Cloud Storage บ่อย เลยได้สังเกตเห็นว่าความเร็วในการ upload นั้นช้ามาก ตามภาพถ่ายหมายเลข 2
และเมื่อประมาณ 2 อาทิตย์ก่อน ได้มีการโทรแจ้ง AIS Call Center ถึงปัญหาดังกล่าว มีพนักงานโทรกลับมาตามเรื่องอยู่ไม่กี่ครั้ง หลังจากนั้นก็หายไป ทั้งๆที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข
วันที่ 12 พฤศจิกายน ผมจึงโทรแจ้ง AIS Call Center ถึงปัญหาดังกล่าวอีกครั้ง ทาง AIS จึงได้ทำการตรวจสอบอีกครั้งและครั้งนี้ AIS อ้างว่าสาเหตุที่ความเร็วในการ upload ช้าเป็นเพราะ Website ปลายทาง มีการ limit ตัว Bandwidth ไว้ ผมจึงแจ้งกลับไปว่าทาง Website ประกาศเป็นลายลักษณ์อักษรว่าความเร็วในการ download/upload นั้นขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ Internet ล้วนๆ ตามภาพถ่ายหมายเลข 3
แต่เพื่อความชัวร์ผมจึงได้ส่ง email ถาม Website ปลายทาง ซึ่งได้รับคำแนะนำให้เช็คความเร็วโดยให้กำหนด Server เป็น Texas ซึ่งทำให้ผมได้ทราบถึงสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาความเร็วนี้ คือ AIS มีความเร็ว Upload ไปต่างประเทศตามภาพถ่ายหมายเลข 4 แค่ 2.85MB เท่านั้น!!
วันที่ 14 พฤศจิกายน ผมได้ติดต่อกับช่วงเย็นผมจึงโทรไป AIS Call Center เพื่อตามเรื่อง แต่กลับได้รับแจ้งว่าทาง AIS ได้ปิดเคสผมไปแล้ว ทั้งๆที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข
เท่านั้นยังไม่พอ เมื่อผมแจ้งว่า จริงๆแล้วสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาเป็นเพราะ AIS มี upload speed ไปต่างประเทศเพียงแค่ 2.85 MB เท่านั้น กลับได้รับคำตอบว่า AIS ไม่มีการรับประกันความเร็วสำหรับเวปต่างประเทศ (แค่นั้น แค่นั้นจริงๆ ไม่มีการเสนอรับเรื่องไว้เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม)
จนผมต้องบอกไปว่ารบกวนแจ้งทางวิศวกรของ AIS ให้ช่วยดูให้หน่อย เจ้าหน้าที่ถึงบอกประมาณว่า ถ้าลูกค้าจะเอาตามนั้นก็เดี๋ยวแจ้งให้
ภาพสุดท้ายกล่าวหน้าที่ของผู้ให้บริการตามประกาศ กสทช.
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
คำถามผมคือ:
1. เพื่อนๆคิดว่าสำหรับเคสผม AIS ให้บริการตามมาตรฐานและคุณภาพตามที่ได้โฆษณาได้หรือยังครับ?
2. คุณคิดอย่างไรกับการที่ AIS อ้างว่าสาเหตุของปัญหา Upload Speed ช้าของผม เป็นเพราะเวปปลายทางมีการ limit bandwidth ไว้ ทั้งๆที่รู้ว่าปัญหาเกิดจากความเร็วในการ upload ไป Server ต่างประเทศของ AIS เอง