ไปรษณีส่งของผิดนัดใครพอทราบบ้าง

คือมีคนส่งของให้เราจากต่างประเทศ เราติดตามของตลอดเมื่อถึงประเทศไทย โปรษณีโทรบอกว่าส่งของวันจันทร์จนตอนนี้วันพุธแล้วของก็ยังไม่มาและไม่มีการติดต่อกลับมา อยากทราบว่าเกิดข้อผิดพลาดอะไรหรือป่าว